Кабмін зареєстрував у Верховній Раді України проект Закону «Про позасудове вирішення споживчих спорів» (реєстр. №15100).
Законопроект спрямований на забезпечення створення та функціонування в Україні системи позасудового вирішення спорів між споживачами та суб’єктами господарювання шляхом імплементації Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄС від 21 травня 2013 року про альтернативне вирішення споживчих спорів і про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС.
Проектом Закону передбачено:
- створення системи позасудового вирішення спорів, яка включатиме Контактний пункт (Держпродспоживслужба), компетентні органи у відповідній сфері (органи державної влади, у тому числі колегіальні державні органи, які здійснюють/реалізують/забезпечують захист прав споживачів у відповідній сфері), органи позасудового вирішення спорів (юридичні особи, громадські об’єднання споживачів або об’єднання юридичних осіб), особи, відповідальні за позасудове вирішення спорів, та сторони спору (споживач, суб’єкт господарювання);
- надання органам позасудового вирішення спорів права вирішувати внутрішні та транскордонні спори при порушеннях суб’єктом господарювання договірних зобов’язань та порушень прав споживачів на переддоговірних і позадоговірних етапах;
- встановлення повноважень Контактного пункта, компетентного органу у відповідній сфері та органу позасудового вирішення спорів для реалізації принципів позасудового вирішення спорів;
- визначення умов для функціонування системи позасудового вирішення спорів, зокрема, щодо:
- призначення органів позасудового вирішення спорів компетентним органом у відповідній сфері та включення їх до переліку органів позасудового вирішення спорів;
- ведення та оприлюднення компетентним органом у відповідній сфері переліку органів позасудового вирішення спорів, а загального переліку органів позасудового вирішення спорів - Контактним пунктом;
- звітування органу позасудового вирішення спорів про розгляд як внутрішніх, так і транскордонних спорів та інформування компетентного органу у відповідній сфері про ефективність своєї роботи;
- інформування Контактного пункту компетентними органами у відповідній сфері щодо розвитку та функціонування органів позасудового вирішення спорів;
- обов’язкове інформування споживачів суб’єктом господарювання про орган позасудового вирішення спорів, компетенція якого поширюється на таких суб’єктів господарювання;
- встановлення вимог до органу позасудового вирішення спорів та осіб, відповідальних за позасудове вирішення спорів;
- визначення підстав для відмови від розгляду спору органом позасудового вирішення спорів;
- організацію розгляду спору органом позасудового вирішення спорів;
- оскарження та виконання рішення органу позасудового вирішення спорів;
- внесення змін до ЗУ «Про цифровий контент та цифрові послуги», «Про рекламу», «Про захист прав споживачів»(№ 3153-ІХ).
