Мінветеранів спільно з Мінцифрою розповіли про результати у цифровізації послуг для ветеранів війни та їхніх сімей та анонсували нові можливості, що зроблять державну підтримку для Захисників і Захисниць ще доступнішою.
Як повідомила Міністр у справах ветеранів України Наталія Калмикова, кожен ветеран і кожна ветеранка мають право на зручний і швидкий доступ до державних послуг і не повинні витрачати час на черги, паперову тяганину та складні процедури.
Саме тому у відомствах створюються цифрові рішення, які дозволяють отримувати необхідні послуги автоматично або в кілька кліків через Дію чи у будь-якому ЦНАПі, тим самим усуваючи бюрократичні бар’єри та автоматизуючі надання статусів та соціальних гарантій.
«Наше завдання – максимально спростити взаємодію ветеранів з державою, щоб вони не витрачали час у чергах, не збирали купу паперів і не стикалися з бюрократією. Для цього ми розвиваємо екосистему проектів Мінцифри і разом з Мінветеранів створюємо цифрові рішення, які спрощують отримання послуг для ветеранів та їхніх родин, створюють нові можливості для розвитку та реалізації. Зараз працюємо над оновленням Дії для ветеранів — адаптуємо інтерфейс для ветеранів, щоб вони не губилися серед всіх сервісів. І одразу отримували всі можливості – від доступних послуг до грантових програм і навчання», – зазначив Віце-прем'єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій – Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
У майбутньому Мінветеранів зосередиться на створенні єдиної цифрової екосистеми ветеранських послуг у партнерстві з Дією. Це дозволить отримувати допомогу автоматично або за простим запитом через застосунок, мінімізуючи бюрократію.
Крім того, фахівці із супроводу ветеранів війни стануть частиною цієї екосистеми, допомагаючи з отриманням послуг, які ще не переведені в онлайн-формат.
Цифрові послуги і сервіси, які вже доступні для ветеранів війни та їхніх сімей:
е-Посвідчення ветерана у Дії
Нині у мобільному застосунку Дія вже згенеровано понад 416 тисяч е-Посвідчень ветерана. Отримати його можуть:
- учасники бойових дій
- особи з інвалідністю внаслідок війни
- учасники війни
- постраждалі учасники Революції гідності
- члени сім’ї загиблого ветерана війни
- члени сім’ї загиблого Захисника / Захисниці України.
Е-посвідчення ветерана дозволяє миттєво перевіряти його достовірність у режимі реального часу, що виключає можливість використання підроблених чи застарілих документів. Е-посвідчення також сприяє поліпшенню надання адміністративних процедур, швидкому та ефективнішому доступу до соціальних гарантій. Важливим є й те, що у разі втрати паперового посвідчення ветерана людина зможе безпроблемно використовувати електронне посвідчення.
Автоматичне отримання статусу УБД
Менш ніж за два місяці з моменту запуску нової послуги спільно з Мінцифри ми досягли того, що раніше здавалося неможливим:
Понад 11 100 Захисників і Захисниць вже отримали статус УБД автоматично!
Раніше для цього потрібно було збирати купу документів, чекати на підписи й проходити нескінченні погодження. Нині все інакше: жодних черг, жодної паперової тяганини, тільки один процес – автоматичний.
Як це працює?
- Відомості про участь у бойових діях вносяться уповноваженими особами військових частин
- Система автоматично обробляє дані через Єдиний державний реєстр ветеранів війни (ЄДРВВ)
- Статус УБД надається без залучення самого військовослужбовця.
Також автоматичний статус УБД отримують військові, які потрапили в полон чи зникли безвісти. Держава підтримує їхні родини – надає можливість користуватися пільгами без додаткових заяв чи звернень.
Цифровізовано отримання статусів:
- Особи з інвалідністю внаслідок війни
- Члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці.
Тепер оформити їх можна онлайн через Портал Дія, а також у ЦНАП.
Витяг із Єдиного державного реєстру ветеранів війни відтепер можна отримати в ЦНАП за 5 хвилин
Раніше, щоб отримати цей документ, потрібно було листом звертатися до Мінветеранів і чекати понад 30 днів. Тепер витяг можна отримати протягом 5 хвилин через мережу «єдиних вікон» для ветеранів в ЦНАПах по всій Україні. Витяг з ЄДРВВ – важливий для підтвердження статусу в багатьох життєвих ситуаціях.
Ветеранський спорт
25 000 учасників бойових дій та осіб з інвалідністю внаслідок війни подали заяви через Дію на отримання 1 500 грн від держави – у межах програми Мінветеранів «Ветеранський спорт». Послуга у кілька кліків – без черг і довідок! І вже понад 11 000 ветеранів оплатили заняття спортом.
Нагадуємо: використайте 1 500 грн на фізичну активність до 31 березня! Якщо у січні не встигли приєднатися і отримати 1 500 грн на спорт – долучитися до програми можна з 1 до 20 квітня.
Офлайн-альтернатива для ветеранів у ЦНАП
- 19 послуг для ветеранів війни, членів їхніх сімей та родин загиблих доступні в ЦНАП
- понад 219,6 тис. послуг надали у 2024 році
- 94,8% задоволені якістю надання послуг у ЦНАП
- тренінги для адміністраторів.
Також Наталія Калмикова анонсувала масштабування інтеграції з Дією – оновлення інтерфейсу спеціально для ветеранів й ветеранок:
- інтерфейс Дії автоматично оновлюватиметься, враховуючи дані з ЄДРВВ
- всі послуги та функції будуть адаптовані під ветеранів
- першим документом відображатиметься посвідчення ветерана
- інформуватиме ветеранів про сервіси та можливості, розроблені Мінветеранів.
Йдеться про сертифікати на освіту, психологічну допомогу, піднайом житла, гранти, кредитні програми.
- Шлях пораненого. Дуже важливий процес, який зараз оцифровується під лідерством Мінцифри. Мінветеранів спільно з МОН, Мінсоцполітики, Міноборони розбудовує цифровий процес, який дозволяє людині при потраплянні до лікарні з пораненням отримувати всю належну підтримку від держави.
- Цифровізація життєвих подій. Цей механізм передбачає комплексний супровід держави в залежності від подій у житті людини: вступ на службу, поранення, полон, зникнення безвісти тощо. Послуги надаватимуться автоматично чи за простим запитом через застосунок.
