В період дії воєнного стану в Україні забороняється припинення надання житлово-комунальних послуг населенню у разі їх несплати. Це означає, що якщо особа не буде сплачувати житлово-комунальні послуги під час воєнного стану, то їй не зможуть відключити світло, газ чи воду. Крім того, штрафи та пеню теж не мають права накласти. Проте обовʼязок закрити борг не скасовує, тому після закінчення війни заборгованість доведеться сплатити.
У разі, якщо житло споживача зруйноване внаслідок ведення бойових дій та, відповідно, комунальні послуги не надаються (чи не надавалися), сплачувати не потрібно.
У випадках, коли пошкодження житла відбулось нещодавно, але платіжки все одно приходять, вона радить звернутися до компаній-постачальників з вимогою перерахувати платіжки.
Комунальні послуги припиняють нараховуватися з моменту знищення житла або пошкодження газопроводу, водопроводу, що забезпечували ваш будинок. А от заборгованість, яка була у вас до повномасштабної війни, доведеться сплатити.
Споживач, який втратив житло, повинен повідомити про це своїм комунальним підприємствам-постачальникам та в правоохоронні органи.
Споживач має право не сплачувати комунальні послуги, якщо він ними не користується за період своєї відсутності в оселі понад 30 календарних днів. Свою відсутність потрібно документально підтвердити. Для цього в комунальні підприємства треба подати відповідну заяву та документ, що підтверджує .відсутність людини у своєму житлі. Якщо людина має лічильники, можна просто подавати нульові показники. Проте це не стосується централізованого опалення та квартплати (послуги з управління багатоповерховим будинком). Їх все одно доведеться сплачувати, навіть якщо людина не проживає вдома.
