У звʼязку з повідомленнями про можливий злам додатку "Резерв+" чи чат-ботів технічної підтримки застосунку у Міноборони надали роз'яснення.
Так, у травні, під час запуску застосунку "Резерв+", техпідтримка користувачів здійснювалась через декілька популярних платформ, зокрема й через Telegram, що на той момент було загальноприйнятою практикою для багатьох сервісів. Це був початковий етап роботи, під час якого команда забезпечувала доступність підтримки в різних середовищах.
Однак, після аналізу ризиків використання Telegram для технічної підтримки Міноборони відмовилися від цього каналу, оскільки не могли гарантувати безпеку даних у межах цієї платформи. Чат-бот було видалено із застосунку, а також видалено альфа-імʼя боту. Проте це створило можливість для проросійських шахрайських груп, які скористалися колишнім альфа-іменем для створення нового фейкового бота.
Після того, як було виявлено розсилку сторонніх файлів через цей фейковий бот, негайно було звернення до Telegram із запитом про його видалення, і бот був знищений і за вказаним посиланням створення акаунту більше неможливе.
У Міноборони підкреслили, що це жодним чином не вплинуло на безпеку застосунку "Резерв+". Усі дані користувачів передаються до реєстру Оберіг винятково у зашифрованому вигляді. Сам "Резерв+" не зберігає жодних даних про користувачів.
"Команда фахівців із безпеки працює над забезпеченням повної захищеності інформації та безпеки даних користувачів у цілодобовому режимі. Наразі наші спеціалісти також на постійному звʼязку безпосередньо з користувачами, які звернулися зі скаргами, і оперативно вирішують ці питання", - додали в МОУ.
Також, у Міністерстві звернули увагу, що відомство не веде технічну підтримку через месенджер Telegram і будь-які акаунти чи чат-боти з подібною назвою є фейковими.
