Запитання:
Разом із дітьми я перемістилася із м. Балаклія. Ми отримали довідки “переселенців”, а також нам призначили грошову допомогу на проживання ВПО. Разом із тим, щомісяця допомога надходить в різні дати, буває, що не платять ані мені, ані дітям 2 місяці, а потім виплачують всю заборгованість… Наразі я не маю стабільного заробітку, тому мені було б важливо розуміти, коли надійдуть гроші...
Підкажіть, будь ласка, коли має виплачуватися допомога на проживання ВПО та куди скаржитися, якщо є затримка виплат?
Відповідь:
У пп. 21, 27 Порядку надання допомоги на проживання ВПО https://cutt.ly/cwg31LOz визначено, що допомога призначається органом соціального захисту населення протягом 15 робочих днів з дати надходження заяви про надання допомоги на проживання ВПО, у тому числі поданої в електронній формі через Портал Дія або мобільний застосунок Дія.
На підставі списків, сформованих органами соціального захисту населення із застосуванням засобів Єдиної системи, ДП “Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України” формує щомісяця до 14 і 27 числа перелік ВПО, які звернулися щодо виплати допомоги через АТ “Ощадбанк” на банківський рахунок (за стандартом IBAN) у банку, в якому відкрито рахунок уповноваженої особи (отримувача).
Що це означає на практиці?
Ми маємо ситуацію, що законодавством чітко встановлено, протягом якого терміну допомога має бути призначена, проте законодавством не визначено конкретної дати виплати допомоги на проживання ВПО.
Визначено, що допомога виплачується у два 2 етапи протягом місяця: до 14 та до 27 числа відповідно. Відповідно, конкретного дня виплат не визначено.
Разом із тим, допомога на проживання ВПО має надходити щомісяця.
Якщо Вам затримують виплату, рекомендуємо письмово звернутися до органу соціального захисту населення за місцем Вашого обліку як ВПО (назва уповноваженого органу вказана у довідці ВПО) з вимогою повідомити причину затримки виплат. Юридичний порадник для ВПО не рекомендує уточнювати таку інформацію тільки по телефону, бо усні відповіді “на словах” не мають юридичної сили і не зможуть бути оскаржені у разі потреби.
Зверніть увагу! Інформацією про затримки виплат володіє лише орган соціального захисту населення, ЦНАП - ні, ЦНАП лише приймає заяви як адміністратор послуги.
