Некоторые компании в Украине до сих пор воспринимают СМС-маркетинг как игру без правил и игнорируют юридические нормы. Но просто купить базу номеров и запустить рекламную рассылку без согласия пользователей — грубое нарушение, которое может дорого обойтись бизнесу.
Что такое «согласие пользователя»?
Закон Украины «Об электронных коммуникациях» четко регулирует вопросы защиты персональных данных. В частности, он запрещает массовые текстовые, электронные и мультимедийные рассылки (в том числе и рекламные) пользователям, которые не давали на это разрешения.
Отправка рекламных сообщений допускается только после документально подтвержденного согласия абонентов. На практике это означает, что рекламная СМС рассылка в Украине возможна после того, как бизнес получит от получателя зафиксированное одобрение.
При этом одобрение считается юридически значимым только при соблюдении конкретных условий. Абонент должен:
- совершить активное действие для подтверждения своего решения (например, поставить галочку в форме или подписать документ);
- дать разрешение не на абстрактную рассылку, а конкретной компании или бренду;
- согласиться на определенный тип сообщений (рекламные, информационные и другие).
Важно не путать наличие номера телефона в клиентской базе с юридически значимым согласием на получение сообщений.
Как легализировать СМС-рассылку?
Чтобы СМС-маркетинг соответствовал юридическим нормам, бизнесу необходимо быть последовательным. Для этого нужно:
- провести аудит имеющейся базы контактов;
- отделить номера, по которым уже есть документальное согласие;
- внедрить механизмы для сбора одобрения на рассылку для новых клиентов.
Соблюдение этих рекомендаций позволит собрать качественную базу с высокими показателями конверсии и обеспечить полную юридическую чистоту маркетинга. На всех этапах важно использовать профессиональные сервисы рассылок, например, Альфа СМС. Они следят за технической стороной процесса и помогают учитывать юридические аспекты, в том числе корректно собирать согласие через продуманные и удобные форматы.
