права споживача

Теперь в Украине в сфере обслуживания обязаны использовать только украинский язык. При этом существует несколько нюансов, а о дискриминации говорить не совсем корректно.

Статья 30 многострадального и скандального закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» добралась и до сферы обслуживания. С 16 января 2021 года все поставщики услуг, независимо от формы собственности, обязаны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на государственном языке.

Перехід на українську мову з 16 січня 2021 року?

Отже, давайте розберемось хто і коли має використовувати державну мову і які наслідки за порушення вказаної вимоги.

Коли і де застосовується державна мова?

1. Товари і послуги (сфера обслуговування споживачів):

Ще влітку 2019-го набрав чинності Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» (далі – Закон). Однак, деякі його норми набирають чинності поступово, щоб надати можливість бізнесу підготуватись до нових правил. 

Однією з таких норм є стаття 30 Закону, що набирає чинності через 18 місяців з дня набрання чинності Законом, тобто 16 січня 2021 року. 

В цій статті йдеться про обов'язкове використання державної мови у сфері обслуговування споживачів та надання їм інформації про товари чи послуги. 

З серпня 2020 року в Україні запроваджено ринок природного газу. Будь-який споживач, як побутовий, так і бізнес, отримав змогу вільно обрати або змінити газопостачальника. 
 

Загалом плата за газ складається з двох тарифів: 

Действенное решение по борьбе с необоснованным повышением тарифов предложила харьковчанка Tatyana Savchenko на странице паблика За отмену платы за транспортировку газа.

Вопрос:

Приобрёл телевизор Samsun NU8070 за 48000 грн в магазине «Фокстрот Україна» и дополнительно к телевизору приобрёл страховку «Экстра Сервіс». Страховка была оформлена в магазине сроком на два года, стоимость страховки 3399 грн. Телевизор работал идеально, пользовались им бережно, никаких претензий. Спустя год и 6 месяцев после приобретения телевизора произошло следующее - на дисплее по непонятной причине появился дефект в виде полосы от начала экрана до конца.

Питання:

Повернувся з відпустки, а квартира була затоплена, вода текла з потолка. Звернувся до сусідки зверху (бабця понад 80р) - не впустила, відповіла що то не її вина - технічна несправність. Жодних пояснень не надала.

Було складено акт затоплення, нічого більше не робив. Згодом знову потекла вода з потолка, сусідка вдома але не відчиняє (чую що витирає підлогу). Дзвонив в ЖЕК - відповідь - "приватна власність, зайти не можемо".

Що робити? Скільки буде коштувати звернення до суду?

Відповідь:

Питання:

Придбав через інтернет навушники. Забрав їх на новій пошті, відправився на роботу  і через 15 хв почав перевіряти. Як виявилось, правий навушник не працює, після чого зв`язався  з представниками ТОМDOM, які мені їх продали. Записав для них відео підтвердження і в той же день відправив їх у сервісний центр за адресою, яку вони мені сказали  (є експрес-накладна). В результаті ні товар, ні гроші мені не повернули.