Мешканці багатоквартирних будинків, а чи знаєте ви, хто відповідає за справність опалення, води та каналізації у вашому будинку?
Розібратися в цьому допоможе новий Порядок обслуговування внутрішньобудинкових систем!
Простими словами:
Виконавець (керуюча компанія або постачальник послуг) відповідає за мережі від зовнішньої стіни будинку до точки приєднання у вашій квартирі.
Ваша відповідальність починається після цієї точки (перший кран на воді, трійник на каналізації, відгалуження/перший кран на опаленні).
Де починається і закінчується зона відповідальності?
Водовідведення (каналізація): Межа відповідальності у квартирі – це трійник, яким ваша труба приєднується до загального стояка. Сам трійник – це частина загальнобудинкової системи.
Водопостачання (холодна та гаряча вода): Межа – це перший кран (запірна арматура) на відгалуженні від стояка вже у вашій квартирі. Сам кран до загальнобудинкової системи не належить.
Теплопостачання (опалення):
- Якщо труби опалення у вас вертикальні (йдуть через стелю та підлогу), то межа – це відгалуження від стояка у вашій квартирі.
- Якщо розводка горизонтальна (труби йдуть вздовж стіни), то межа – це перший кран на відгалуженні від стояка, але вже за межами вашої квартири. Сам кран до загальнобудинкової системи не належить.
Все інше, що йде далі в межах вашої квартири, – це вже ваша особиста відповідальність як власника.
Що робить виконавець?
Виконавець відповідає за справну роботу всіх цих систем від зовнішньої стіни будинку і до точки приєднання у вашій квартирі протягом усього часу їхньої роботи. Це включає:
- Технічне обслуговування: регулярні огляди, налагодження, регулювання, заміну дрібних деталей, змащування тощо. Сюди не входить обслуговування лічильників.
- Поточний ремонт: дрібні ремонти, щоб підтримувати системи в робочому стані між великими (капітальними) ремонтами.
- Регулярне технічне обслуговування.
- Ліквідація аварій та усунення несправностей.
Виконавець повинен забезпечувати, щоб усі ці системи працювали належним чином.
Важливо знати:
- У вас має бути договір з виконавцем, де прописано, які роботи він виконує, як часто, і що робити в разі аварії.
- Якщо за обслуговування відповідає керуюча компанія, ці умови будуть вказані у вашому договорі на управління будинком та в кошторисі витрат.
- Якщо у вас прямий договір з постачальником комунальних послуг, ці умови будуть в індивідуальному договорі.
- Ви як співвласник повинні передати виконавцю копії технічної документації на будинок, якщо вони у вас є.
- Якщо договір з виконавцем закінчується, він повинен передати вам усю документацію щодо обслуговування систем.
- Перед укладенням договору виконавець повинен оглянути системи, скласти акт огляду, перелік необхідних робіт (термінових та планових) з їхньою вартістю та графік технічного обслуговування.
- Ви маєте право знати, скільки ви платите за обслуговування і з чого складається ця сума.
- Виконавець повинен готувати системи до опалювального сезону за правилами.
- Якщо виникають проблеми, виконавець повинен їх усунути протягом доби після вашого звернення.
Якщо потрібно більше часу, вам повинні письмово повідомити про це протягом п’яти днів і вказати терміни ремонту. Аварійні ситуації, що загрожують безпеці, повинні усуватися негайно.
Ви можете скаржитися на несправності, і виконавець повинен фіксувати ваші скарги та вжиті заходи.
Що таке поточний ремонт:
Поточний ремонт - комплекс ремонтно-будівельних робіт, який передбачає систематичне та своєчасне підтримання експлуатаційних якостей та попередження передчасного зносу конструкцій і інженерного обладнання.
Поточний ремонт повинен проводитись з періодичністю, яка забезпечує ефективну експлуатацію будівлі з моменту завершення його будівництва (капітального ремонту, реконструкції) до моменту постановки на черговий капітальний ремонт або реконструкцію.
Якщо будівля в цілому не підлягає капітальному ремонту, комплекс робіт поточного ремонту може враховувати окремі роботи, які класифікуються як такі, що належать до капітального ремонту (крім робіт, які передбачають заміну та модернізацію конструктивних елементів будівлі).
Поточний ремонт та аварії:
- Поточний ремонт проводиться згідно з планом, який виконавець складає на основі домовленостей з вами. У плані вказуються види робіт, їхня вартість, необхідні матеріали та орієнтовні терміни виконання.
- Виконавець повинен інформувати вас про цей план.
- Якщо зміни до плану не впливають на вартість послуг, виконавець може вносити їх самостійно, але повинен вас про це повідомити. Якщо вартість змінюється, це потрібно узгодити з вами.
- Ремонтні роботи повинні проводитися так, щоб якомога менше переривати надання вам комунальних послуг.
- У разі аварії виконавець повинен негайно її ліквідувати та якомога швидше відновити надання послуг.
- Якщо аварія серйозна і подальша експлуатація систем неможлива або небезпечна, виконавець повинен повідомити вас про це та запропонувати варіанти ремонту з їхньою вартістю.
- Виконавець також повинен інформувати вас про необхідність капітального ремонту, заміни обладнання тощо.
Корисні посилання:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1074-18#Text
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0927-05#Text
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text
