комунальні послуги

Щоб платіжки за тепло, гарячу воду, холодну воду та водовідведення стали максимально зрозумілими, держава затвердила чіткі Вимоги до їхнього оформлення.

Сьогодні ми розбираємо наказ 31.01.2020 № 23 «Про затвердження Вимог до формування рахунків на оплату послуг з постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання та централізованого водовідведення».

Це стосується як комунальних підприємств (виконавців послуг), так і керуючих компаній чи ОСББ (уповноважених осіб), які роблять вам нарахування.

Сьогодні у нас в гостях Попенко Олег Іванович, експерт в питаннях ЖКХ та енергетики, засновник Громадського об'єднання «Союз споживачів комунальних послуг».

В інтерв’ю кореспонденту медіа ресурсу «ПОРАДИ ЮРИСТА» Віталію Гузію («Київський реаліст») експерт розповів про тарифи на газ, електрику та воду, стан енергосистеми України, вірогідність блекауту та перспективні джерела генерування електроенергії.

Це стосується кожного, хто встановив або планує встановити лічильник (тепловий чи водяний) у будинку чи квартирі. Без офіційного прийняття на облік ваші показання не матимуть юридичної сили!

Уряд затвердив чіткий Порядок прийняття приладів обліку на абонентський облік. Розберемося, як пройти цю процедуру максимально швидко.

1. Загальнобудинковий Облік (Комерційний Вузол)

Це лічильники, які стоять на вводі в будинок і рахують, скільки ресурсу споживає увесь багатоквартирний будинок чи приватна будівля.

Процедура приєднання до централізованого водопостачання та водовідведення вимагає чіткого дотримання правил. Основний документ, який регулює ваші відносини з Виконавцем (Водоканалом) — це офіційний Порядок.

Сьогодні ми розбираємо новий порядок приєднання до мереж централізованого водопостачання та/або централізованого водовідведення затверджений постановою кабінету міністрів України від 1 вересня 2025 р. № 1066/

Щоб уникнути самовільного підключення та пов'язаних з цим штрафів, варто знати ключові кроки та терміни. Розбираємо їх детально.

Перед вами — повний список робіт, які входять до того, що офіційно називається Технічне Обслуговування Внутрішньобудинкових Систем Газопостачання (ТО ВБСГ).

Насправді, це список завдань для майстра, який має переконатися, що газові труби у вашому будинку не просто існують, а й виконують свою роботу безпечно. А оскільки труби у під'їзді – це спільна власність, а труби у квартирі – ваша, правила для них трохи відрізняються.

Сварки з комунальниками — це вже народний вид спорту. Щоб не брати участь у цій Олімпіаді, варто знати правила гри. І ми готові поділитися з вами секретами, які допоможуть зберегти і тепло, і нерви.

Розбираємо “Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг», затверджений поставновою Кбінету міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145.

Що робити, якщо вам здається, що якість комунальних послуг (тепло, гаряча та холодна вода, водовідведення, вивіз сміття) або послуг з управління багатоквартирним будинком не відповідає умовам договору.

Законодавці знову вирішили полегшити нам життя, створивши нові, "ще зрозуміліші" правила обліку тепла. Поки вони чекають свого часу, пропонуємо зазирнути в майбутнє і дізнатися, як насправді можуть змінитися наші платіжки.

Знаєте, що робити, якщо постачальник тепла порушує умови договору? Ви маєте право на перерахунок! Це може трапитися, коли є проблеми з якістю послуг, затримки з ремонтом чи інші порушення.

Ви платите за послугу "управління багатоквартирним будинком", але помічаєте, що прибирання не роблять, ліфт не працює, а ремонт відкладається на невизначений термін. Що робити?

Цей "Порядок" — це ваша інструкція, як змусити компанію-управителя (далі — управитель) зробити перерахунок і платити менше.

Коли можна вимагати перерахунок?

Перерахунок можливий у двох випадках:

1. Послуга неякісна. Її надають, але погано. Наприклад, прибирання роблять раз на місяць замість двох, або світло на поверсі постійно не працює.

Приготуйтеся, ми вирушаємо у захопливу подорож у світ "комуналки", де все "прозоро", "доступно" і "зрозуміло"... На перший погляд.

Таємниці формування тарифів на гарячу воду ховаються у глибинах бюрократичних документів, але сьогодні ми дістанемося до суті! Зізнайтеся, ви теж, дивлячись на платіжку, хоч раз думали: "Звідки взялися ці цифри і хто їх придумав?" Що ж, настав час розкрити завісу таємниці і дізнатися, що ховається за кожним кубометром "золотої" гарячої води.

Багатьох із нас дивують цифри в платіжках за комунальні послуги.