Шахраї дедалі частіше використовують довіру громадян до державних установ, банків та інших офіційних організацій, щоб заволодіти персональними даними або коштами. Один із поширених сценаріїв — телефонні дзвінки та повідомлення, у яких зловмисники представляються працівниками державних органів і повідомляють про нібито важливу або термінову справу.
Як зазначає старший оперуповноважений управління протидії кіберзлочинам у місті Києві, капітан поліції Ігор Чепур, зловмисники активно використовують психологічний тиск та довіру громадян до офіційних установ. Шахраї можуть навмисно створювати відчуття терміновості, щоб людина не встигла критично оцінити ситуацію та перевірити отриману інформацію.
Головна мета таких дзвінків — змусити людину діяти швидко, не залишаючи часу на перевірку отриманої інформації. Для цього шахраї можуть використовувати офіційні назви установ, службову термінологію, переконливий тон розмови та різноманітні психологічні прийоми.
Вони можуть створювати враження, що питання потребує негайного вирішення, а зволікання нібито матиме негативні наслідки. Саме відчуття страху, поспіху або, навпаки, приємного очікування виплати часто змушує людину виконати вказівки незнайомця без додаткової перевірки.
Під час розмови або в повідомленні шахраї можуть повідомляти про:
- призначення або отримання соціальних виплат;
- необхідність підтвердити право на допомогу чи компенсацію;
- виклик до суду або надання певних документів;
- наявність штрафу чи необхідність сплатити збір;
- податкову заборгованість;
- проблеми з оформленням документів;
- необхідність терміново «підтвердити особу»;
- інші нібито термінові питання, які потребують негайної реакції.
У подальшому зловмисники можуть просити перейти за надісланим посиланням, заповнити онлайн-форму, надати персональні або банківські дані, повідомити коди з SMS чи здійснити оплату.
Як розпізнати шахрайство?
Перш за все варто насторожитися, якщо співрозмовник наполягає на терміновості та не дає можливості самостійно перевірити інформацію.
Особливо небезпечно, коли від людини вимагають:
- повідомити пароль, PIN-код, CVV-код або код із SMS;
- перейти за посиланням та ввести персональні чи банківські дані;
- встановити невідомий застосунок або програму;терміново переказати кошти;
- сплатити «штраф», «комісію» чи «державний збір» на приватну банківську картку;
- продиктувати реквізити банківської картки під приводом оформлення виплати.
Пам’ятайте: сам факт того, що співрозмовник називає правильне ім’я, посаду, назву державної установи або володіє певною інформацією про вас, ще не означає, що ви спілкуєтеся зі справжнім працівником.
Як уберегти себе?
- Не поспішайте. Якщо вам повідомляють про нібито термінову проблему або виплату, зробіть паузу та перевірте інформацію.
- Не довіряйте контактам із повідомлення. Знайдіть офіційний номер установи самостійно та зв’яжіться з нею для перевірки.
- Не переходьте за підозрілими посиланнями. Навіть якщо сайт зовні схожий на офіційний.
- Уважно перевіряйте адресу сайту. Шахраї можуть створювати сторінки, які візуально копіюють сайти державних установ або банків.
- Не повідомляйте конфіденційні дані. Паролі, PIN-коди, CVV-коди та одноразові коди підтвердження не можна передавати стороннім особам.
- Не встановлюйте невідоме програмне забезпечення на прохання співрозмовника.
- Не переказуйте кошти на приватні картки, якщо вам повідомляють, що це необхідно для отримання державної послуги, виплати або сплати офіційного платежу.
- Перевіряйте інформацію через офіційні джерела. Якщо виникли сумніви — припиніть розмову та самостійно зверніться до відповідної установи.
Що робити, якщо ви вже зіткнулися із шахрайством?
Якщо ви отримали підозрілий дзвінок або повідомлення, не видаляйте його одразу. Збережіть номер телефону, текст повідомлення, посилання, скріншоти та інші деталі, які можуть допомогти встановити обставини події.
Якщо ви вже передали шахраям банківські дані або здійснили переказ коштів, варто якнайшвидше звернутися до свого банку та повідомити про можливе шахрайство.
Про випадки можливого шахрайства також можна повідомити Кіберполіцію через офіційну форму: ticket.cyberpolice.gov.ua.
Дізнатися більше про поширені шахрайські схеми та способи захисту можна на сайті інформаційної кампанії КіберБрама: https://stopfraud.gov.ua/.
Не дозволяйте шахраям скористатися вашою довірою. Якщо повідомлення або дзвінок викликає страх, паніку чи змушує діяти негайно — це привід зупинитися та перевірити інформацію.
Довіряйте лише офіційним джерелам, не повідомляйте стороннім конфіденційні дані та завжди перевіряйте отриману інформацію.
