права споживача

Підвал та горище — це не "чужа територія", а фундамент вашого комфорту

Дата: 28.02.2026 11:11

Коли ми заходимо в під’їзд, то звертаємо увагу на чисту підлогу чи робочий ліфт. Але чи задумувались ви, що відбувається «за лаштунками» — у підвалах, на горищах чи в машинних відділеннях? 

Допоміжні приміщення — це «внутрішні органи» вашого будинку. Від їхнього стану залежить, чи буде у квартирі тепло, чи не з’явиться грибок і чи не трапиться раптова аварія.

Що каже закон?

Суд відмовив у позові обленерго про стягнення понад 100 тис. грн зі споживача: деталі рішення

Дата: 13.02.2026 14:34

На Хмельниччині суд відмовив у позові обленерго про стягнення понад 100 тис. грн зі споживача

Хмельницький апеляційний суд підтвердив законність рішення суду першої інстанції, який через недоведеність факту самовільного підключення до електромережі відмовив АТ «Хмельницькобленерго» у задоволенні позову про стягнення зі споживача понад 100 тис. грн збитків.

Ненадання чи неналежне надання житлово-комунальних послуг: шаблон заяви на перерахунок оплати

Дата: 12.02.2026 14:52

Під час відсутності електроенергії, теплопостачання, подачі води актуальним стало питання оплати за житлово-комунальні послуги, зокрема при відсутності таких послуг або неналежного надання. 

В такому випадку потрібно звертатися до надавачів послуг з відповідною заявою, адже просто скаржитися у соцмережах — не працює. Працює лише документальне звернення.

Повернення товару у визначений строк як передумова стягнення коштів: чому суд відмовив у позові до продавця інтернет-магазину

Дата: 29.01.2026 13:12

Хмельницький апеляційний суд залишив без змін рішення місцевого суду у справі про захист прав споживачів, де позивачка вимагала стягнути з продавця кошти за придбану в Інстаграмі куртку. Колегія суддів погодилася з висновком, що у неї відсутнє право вимоги повернення вартості товару, який вона не повернула у магазин протягом 14 днів: куртка досі у неї.

У ресторанах почали додавати в чек оплату за роботу генератора: у Держпродспоживслужбі пояснили, чи законно це

Дата: 27.01.2026 20:12

Нещодавно у соцмережах поширили фото чека з ресторану, в якому окремим рядком було нараховано оплату «за роботу генератора», що викликало дискусії та запитання щодо законності такої практики.

Цю ситуацію у коментарі «Главкому» пояснив заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор.

Холодні батареї та темрява: юридичний гайд, як не платити за "повітря"

Дата: 14.01.2026 18:16

Ми всі звикли до графіків, але ми не маємо звикати до несправедливих рахунків. Коли ви отримуєте платіжку за опалення, якого не було, або за «гарячу» воду, яка насправді літня — ви переплачуєте власні кошти.

Сьогодні розбираємо алгоритм дій на основі останніх змін у законодавстві.

КРОК 1. Правильна фіксація.

Ваш перший крок — викликати представника виконавця (наприклад, тепломережі).

Як викликати? Телефоном (обов'язково запишіть номер заявки, час та Прізвище оператора) або письмово.

Війна за чистий двір: як насправді прибирають наші прибудинкові території?

Дата: 15.12.2025 09:44

Ви коли-небудь замислювалися, чому сніг біля під’їзду зникає саме вранці, а влітку тротуари блищать? Це не магія, а чіткий, продуманий регламент!

Сьгодні розбираємось у тонкощах прибирання дворових територій і будемо розкривати Вам усі секрети.

Секретний Пріоритет: Чому спочатку посипають тротуар, а потім двір?

Згідно з практичним досвідом, існує чітка послідовність дій, особливо взимку:

1. Спочатку — тротуари біля громадських будівель та пішохідні доріжки, які є найбільш жвавими.

2. Потім — внутрішні дворові території.

Правила чистоти: хто і як прибирає наше місто? (Детальний гайд для громадян)

Дата: 21.11.2025 20:07

Ми всі хочемо жити в чистому та доглянутому місті, але хто саме відповідає за вивезення сміття, зимове посипання доріг і навіть за те, щоб біля нашого магазину стояла охайна урна?

Продовжуємо розбирати Типові правила благоустрою затвердженні наказом 27.11.2017 № 310 ,простими словами – це інструкція, яка робить наші населені пункти чистими, безпечними та красивими. А головне – вона стосується кожного з нас!

Цей пост — ваш детальний путівник по основним правилам санітарного очищення та благоустрою. Це не просто "про сміття", це про якість нашого життя!

Закон і труба: Як правильно оформити приєднання до Водоканалу

Дата: 29.09.2025 10:04

Процедура приєднання до централізованого водопостачання та водовідведення вимагає чіткого дотримання правил. Основний документ, який регулює ваші відносини з Виконавцем (Водоканалом) — це офіційний Порядок.

Сьогодні ми розбираємо новий порядок приєднання до мереж централізованого водопостачання та/або централізованого водовідведення затверджений постановою кабінету міністрів України від 1 вересня 2025 р. № 1066/

Щоб уникнути самовільного підключення та пов'язаних з цим штрафів, варто знати ключові кроки та терміни. Розбираємо їх детально.

Підписка на права споживача