права споживача

Про те, як наші будинки "дихають", "бачать" і "гріються", а точніше – як вони витрачають енергію і що з цим робити розповідає адвокат Вадим Чунжин.

У випадку придбання громадянином товару чи замовлення послуги у фізичної особи, їх взаємовідносини не підпадають під регулювання Закону України «Про захист прав споживачів», і у Держпродспоживслужби відсутні правові підстави для вжиття будь-яких заходів до таких продавців.

Держпродспоживслужба закликає споживачів свідомо підходити до вибору товару і замовленню послуг, оскільки повноваження по захисту прав споживачів Держпродспоживслужби поширюються тільки на діяльність продавців, зареєстрованих в установленому порядку та які працюють офіційно відповідно до вимог законодавства.

Кожен з нас щодня користується водою та газом. І кожен з нас, напевно, хоч раз стикався з ситуацією, коли якість цих послуг викликала запитання: чи то вода з крана "пахне" чимось дивним, чи то гаряча вода ледь тепла, чи то газовий лічильник крутиться підозріло швидко...

Що ж, маю для вас гарну новину! В Україні існує офіційний документ, який пояснює, як саме можна перевірити якість цих послуг і навіть отримати компенсацію, якщо виявиться, що вас "обдурили" (звісно, не навмисно, але все ж таки ).

Що це за "Порядок" і для кого він?

У світі, де ідеально працюють ліфти, а двірники знають своє місце, кожен будинок має своє ОСББ. Але реальність, як завжди, має свої "нюанси". Якщо ви, шановні співвласники, досі не спромоглися створити ОСББ або вирішити, хто ж керуватиме вашим будинком, то не хвилюйтеся – держава за вас "подбає". Місцева влада прийде на допомогу… зі своїм конкурсом із призначення управителя багатоквартирного будинку!

У світі, де тарифи на комунальні послуги обговорюються частіше, ніж погода, договори купівлі-продажу теплової енергії є не просто черговим папірцем, а справжнім мірилом комфорту та фінансової стабільності.

Ці угоди, що лежать в основі взаємодії між постачальниками та споживачами тепла, регулюють не лише обсяги та вартість, а й якість послуг, права та обов'язки сторін. Від коректності їхнього складання та розуміння всіх нюансів залежить не тільки температура у ваших батареях, але й відсутність чи наявність зайвих нулів у рахунках.

Хто головний герой: споживач, що прагне тепла, чи теплогенеруюча організація, яка його надає (або не надає)? І хто тут жертва, а хто переможець? Спробуємо розібратися у цьому складному сценарії, де кожен пункт договору – це як новий епізод, а фінал сезону завжди непередбачуваний.

Договір постачання теплової енергії (між постачальником тепла та кінцевим споживачем).

Вступ: "Уявіть собі: ви власник приміщення. Тепла немає (бо ж ви його демонтували!), а рахунки приходять... за космічні суми. Знайомо? А тепер уявіть, що ви — комунальне підприємство, яке свято вірить у те, що тепло було, навіть якщо його ніхто не відчував. Саме така "санта-барбара" розгорнулася у Дніпровському суді між "Київтеплоенерго" та двома власниками приміщення на вул. Сулеймана Стальського! Це не просто судова справа, це справжній детектив про те, як рахують Гігакалорії і чому "холодні" труби можуть обійтися дуже дорого."

Справа № 755/14554/23

Вступ: "Коли заходить сонце, ми просто клацаємо вимикачем, і світло з'являється. Диво! Але чи замислювалися ви, скільки магії (і кіловатів) приховується за цим звичним дійством? А що, якщо ми скажемо вам, що у вашому домі можуть жити "енергетичні вампіри", які тихо і непомітно висмоктують гроші з вашого гаманця через надмірне споживання електрики?

Ми часто не помічаємо, як працює система вентиляції або кондиціонер, доки не стане душно чи не почне неприємно пахнути. Але за цим комфортом стоїть складна інженерна мережа. Цей текст пояснює, що саме фахівці перевіряють, щоб у вашому домі завжди було свіже повітря та комфортна температура, без неприємних сюрпризів.

Обстеження систем вентиляції, охолодження та кондиціонування повітря, коли спеціалісти приходять перевіряти ці системи в будівлях, вони збирають таку інформацію:

1. Загальна інформація про системи вентиляції та кондиціонування:

Уявіть, що ваш будинок – це великий гаманець, з якого постійно кудись зникають гроші. З опаленням приблизно так само: тепло ніби є, але рахунки чомусь величезні. Де ж ця "чорна діра"? Саме її шукають фахівці з обстеження інженерних систем! Це не просто перевірка "на око", а справжня спецоперація з виявлення неефективності та прихованих втрат.

Продовжуємо розбирати наказ 11.07.2018 № 173 «Про затвердження Методики обстеження інженерних систем будівлі», сьогодні наша увага на обстеженні системи опалення будинку.