Хто б міг подумати, що сміття може стати причиною таких серйозних розбіжностей? Ви сумлінно сортуєте відходи, а в квитанції все одно велика сума за вивезення? Давайте розберемося, як повернути свої кровно зароблені гроші за послугу, яку, можливо, вам і не надавали в повному обсязі.
Як ініціювати перерахунок:
Фіксуємо проблему: Сфотографуйте або зніміть на відео докази ненадання, неповного надання або невідповідної якості послуги. Це можуть бути показання лічильників, акти обстеження, свідчення сусідів тощо.
Звертаємося до виконавця: Напишіть заяву про перерахунок на ім'я виконавця послуги (це може бути ЖЕК, обленерго тощо). До заяви додайте всі зібрані докази.
Чекаємо на відповідь: Законодавством встановлено, що виконавець повинен розглянути вашу заяву та здійснити перерахунок протягом одного місяця.
Що потрібно робити для звернення:
- Скласти звернення
- Зареєструвати звернення
- Викликати представника постачальника послуг
- Скласти Акт претензію за формою передбаченою постановою КМУ № 1145 (додаток до Порядку).
Що робити, якщо виконавець відмовляє:
Звертаємося до споживчої інспекції, місцевих адміністрацій та НКРЕП.
Якщо виконавець ігнорує вашу заяву або відмовляє у перерахунку без обґрунтування, зверніться до державної споживчої служби у вашому регіоні. місцевої адміністрації та НКРЕП.
Звертаємося до суду: У разі, якщо і споживча служба не допомогла вирішити проблему, Ви можете звернутися до суду з позовом до виконавця послуги.
30. У разі ненадання послуги з поводження з побутовими відходами/ послуги з управління побутовими відходами, надання її не в повному обсязі або невідповідної якості споживачам, яким плата за таку послугу нараховується за нормами надання послуг, установленими органами місцевого самоврядування згідно із законодавством, сума перерахунку для споживача послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами розраховується за такою формулою:
- де C25 - сума перерахунку для споживача послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами, гривень;
- П25 - розмір плати за послугу з поводження з побутовими відходами/ послугу з управління побутовими відходами для споживача, співвласника багатоквартирного будинку, у якому надання послуги здійснюється за колективним договором, та споживача, об’єднаного колективним споживачем, розрахований виходячи з норми надання послуг у розрахунковому періоді, гривень;
- M - кількість календарних днів у періоді нарахування;
- К - коефіцієнт зменшення розміру плати за послугу, який дорівнює 0,3;
- d - кількість календарних днів у періоді перерахунку.
31. У разі надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами невідповідної якості сума перерахунку для споживача послуги з поводження з побутовими відходами розраховується виходячи з якісних та кількісних характеристик такої послуги, а саме:
1) дотримання правил надання послуги з поводження з побутовими відходами/послуги з управління побутовими відходами, зокрема, дотримання вимог щодо обсягів і строків надання таких послуг, утримання в належному санітарно-технічному стані контейнерів та контейнерних майданчиків (у разі їх перебування у власності або оренді суб’єкта господарювання, що здійснює операції із збирання та перевезення побутових відходів відповідно до умов договору);
2) дотримання графіка вивезення побутових відходів/графіка збирання та перевезення побутових відходів відповідно до умов договору;
3) дотримання вимог законодавства щодо надання послуги з поводження з по "Отже, запам’ятайте: ваше право на якісну послугу з вивезення сміття ніхто не має права обмежити. А якщо ви зіткнулися з недобросовісним виконавцем, знайте, що є законні способи вирішити це питання. І пам’ятайте, навіть у світі сміття можна знайти справедливість!"
P.S. у зв’язку з тим що на Фейсбуці не відображаються графічні матеріали – самі формули, а тільки їх складові, формули можна знайти ось за цим посиланням:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text
