права споживача

Методика визначення заборгованості з різниці в тарифах: поглиблений аналіз

Дата: 04.08.2025 13:47

Сьогодні ми зануримося ще глибше у розуміння Методики визначення заборгованості з різниці в тарифах затвердженної Постановою кабінету міністрів від 15 вересня 2021 р. № 977.

Цей документ є ключовим для врегулювання фінансових взаємин у сфері комунальних послуг і має прямий вплив на стабільність роботи підприємств та вартість послуг для споживачів. Розглянемо кожен аспект максимально детально.

1. Загальні положення: Основа розуміння.

Знай свої права: про стихійну торгівлю онлайн

Дата: 28.07.2025 17:36

У випадку придбання громадянином товару чи замовлення послуги у фізичної особи, їх взаємовідносини не підпадають під регулювання Закону України «Про захист прав споживачів», і у Держпродспоживслужби відсутні правові підстави для вжиття будь-яких заходів до таких продавців.

Держпродспоживслужба закликає споживачів свідомо підходити до вибору товару і замовленню послуг, оскільки повноваження по захисту прав споживачів Держпродспоживслужби поширюються тільки на діяльність продавців, зареєстрованих в установленому порядку та які працюють офіційно відповідно до вимог законодавства.

Гаряча вода, холодна вода та газ: ваш посібник з "розслідування" якості комунальних послуг

Дата: 23.07.2025 22:54

Кожен з нас щодня користується водою та газом. І кожен з нас, напевно, хоч раз стикався з ситуацією, коли якість цих послуг викликала запитання: чи то вода з крана "пахне" чимось дивним, чи то гаряча вода ледь тепла, чи то газовий лічильник крутиться підозріло швидко...

Що ж, маю для вас гарну новину! В Україні існує офіційний документ, який пояснює, як саме можна перевірити якість цих послуг і навіть отримати компенсацію, якщо виявиться, що вас "обдурили" (звісно, не навмисно, але все ж таки ).

Що це за "Порядок" і для кого він?

Битва за ОСББ: Як мерія "ощасливить" ваш будинок управителем, якщо ви самі не справились?

Дата: 21.07.2025 19:31

У світі, де ідеально працюють ліфти, а двірники знають своє місце, кожен будинок має своє ОСББ. Але реальність, як завжди, має свої "нюанси". Якщо ви, шановні співвласники, досі не спромоглися створити ОСББ або вирішити, хто ж керуватиме вашим будинком, то не хвилюйтеся – держава за вас "подбає". Місцева влада прийде на допомогу… зі своїм конкурсом із призначення управителя багатоквартирного будинку!

Договори купівлі-продажу теплової енергії: теплі відносини на папері

Дата: 11.07.2025 19:17

У світі, де тарифи на комунальні послуги обговорюються частіше, ніж погода, договори купівлі-продажу теплової енергії є не просто черговим папірцем, а справжнім мірилом комфорту та фінансової стабільності.

Ці угоди, що лежать в основі взаємодії між постачальниками та споживачами тепла, регулюють не лише обсяги та вартість, а й якість послуг, права та обов'язки сторін. Від коректності їхнього складання та розуміння всіх нюансів залежить не тільки температура у ваших батареях, але й відсутність чи наявність зайвих нулів у рахунках.

Права та обов’язки користувачів системи теплопостачання

Дата: 09.07.2025 12:20

Хто головний герой: споживач, що прагне тепла, чи теплогенеруюча організація, яка його надає (або не надає)? І хто тут жертва, а хто переможець? Спробуємо розібратися у цьому складному сценарії, де кожен пункт договору – це як новий епізод, а фінал сезону завжди непередбачуваний.

Договір постачання теплової енергії (між постачальником тепла та кінцевим споживачем).

Борг за тепло: судова сага про метри, труби та хитрий розрахунок

Дата: 25.06.2025 15:36

Вступ: "Уявіть собі: ви власник приміщення. Тепла немає (бо ж ви його демонтували!), а рахунки приходять... за космічні суми. Знайомо? А тепер уявіть, що ви — комунальне підприємство, яке свято вірить у те, що тепло було, навіть якщо його ніхто не відчував. Саме така "санта-барбара" розгорнулася у Дніпровському суді між "Київтеплоенерго" та двома власниками приміщення на вул. Сулеймана Стальського! Це не просто судова справа, це справжній детектив про те, як рахують Гігакалорії і чому "холодні" труби можуть обійтися дуже дорого."

Справа № 755/14554/23

Дім, світло: як ми шукаємо "вампірів" у ваших розетках (і чому вони не світяться вночі)

Дата: 20.06.2025 22:30

Вступ: "Коли заходить сонце, ми просто клацаємо вимикачем, і світло з'являється. Диво! Але чи замислювалися ви, скільки магії (і кіловатів) приховується за цим звичним дійством? А що, якщо ми скажемо вам, що у вашому домі можуть жити "енергетичні вампіри", які тихо і непомітно висмоктують гроші з вашого гаманця через надмірне споживання електрики?

Свіже повітря та приємна прохолода: як перевіряють "легені" та "холодильник" вашого будинку?

Дата: 18.06.2025 21:33

Ми часто не помічаємо, як працює система вентиляції або кондиціонер, доки не стане душно чи не почне неприємно пахнути. Але за цим комфортом стоїть складна інженерна мережа. Цей текст пояснює, що саме фахівці перевіряють, щоб у вашому домі завжди було свіже повітря та комфортна температура, без неприємних сюрпризів.

Обстеження систем вентиляції, охолодження та кондиціонування повітря, коли спеціалісти приходять перевіряти ці системи в будівлях, вони збирають таку інформацію:

1. Загальна інформація про системи вентиляції та кондиціонування:

Підписка на права споживача