права споживача

Ми всі звикли до графіків, але ми не маємо звикати до несправедливих рахунків. Коли ви отримуєте платіжку за опалення, якого не було, або за «гарячу» воду, яка насправді літня — ви переплачуєте власні кошти.

Сьогодні розбираємо алгоритм дій на основі останніх змін у законодавстві.

КРОК 1. Правильна фіксація.

Ваш перший крок — викликати представника виконавця (наприклад, тепломережі).

Як викликати? Телефоном (обов'язково запишіть номер заявки, час та Прізвище оператора) або письмово.

Ви коли-небудь замислювалися, чому сніг біля під’їзду зникає саме вранці, а влітку тротуари блищать? Це не магія, а чіткий, продуманий регламент!

Сьгодні розбираємось у тонкощах прибирання дворових територій і будемо розкривати Вам усі секрети.

Секретний Пріоритет: Чому спочатку посипають тротуар, а потім двір?

Згідно з практичним досвідом, існує чітка послідовність дій, особливо взимку:

1. Спочатку — тротуари біля громадських будівель та пішохідні доріжки, які є найбільш жвавими.

2. Потім — внутрішні дворові території.

Ми всі хочемо жити в чистому та доглянутому місті, але хто саме відповідає за вивезення сміття, зимове посипання доріг і навіть за те, щоб біля нашого магазину стояла охайна урна?

Продовжуємо розбирати Типові правила благоустрою затвердженні наказом 27.11.2017 № 310 ,простими словами – це інструкція, яка робить наші населені пункти чистими, безпечними та красивими. А головне – вона стосується кожного з нас!

Цей пост — ваш детальний путівник по основним правилам санітарного очищення та благоустрою. Це не просто "про сміття", це про якість нашого життя!

Адвокат Вадим Чунжин ділиться простою інструкцією щодо обов'язкових процедур з індивідуальними лічильниками на світло, газ, тепло та воду.

Процедура приєднання до централізованого водопостачання та водовідведення вимагає чіткого дотримання правил. Основний документ, який регулює ваші відносини з Виконавцем (Водоканалом) — це офіційний Порядок.

Сьогодні ми розбираємо новий порядок приєднання до мереж централізованого водопостачання та/або централізованого водовідведення затверджений постановою кабінету міністрів України від 1 вересня 2025 р. № 1066/

Щоб уникнути самовільного підключення та пов'язаних з цим штрафів, варто знати ключові кроки та терміни. Розбираємо їх детально.

Сварки з комунальниками — це вже народний вид спорту. Щоб не брати участь у цій Олімпіаді, варто знати правила гри. І ми готові поділитися з вами секретами, які допоможуть зберегти і тепло, і нерви.

Рішення ВС у справі № 320/15624/24 від 04.09.2025 https://t1p.de/u8rls

ТОВ оскаржило до суду ППР про нарахування штрафу за невідображення ним як суб'єктом господарювання повної вартості товарів у фіскальних документах при проведенні акції.

КАС ВС погодився з рішеннями судів попередніх інстанцій про протиправність та скасування цього ППР.

Розбираємо “Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг», затверджений поставновою Кбінету міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145.

Що робити, якщо вам здається, що якість комунальних послуг (тепло, гаряча та холодна вода, водовідведення, вивіз сміття) або послуг з управління багатоквартирним будинком не відповідає умовам договору.

Зима близько, а разом з нею — оновлені правила обліку тепла.

Якщо раніше все було більш-менш зрозуміло, то тепер з'явилися нюанси: і щодо втрат, і щодо розрахунків, і навіть щодо "самовільних" підключень. Цей гід допоможе вам розібратися, що змінилося, щоб ви були готові до будь-яких несподіванок.

Законодавці знову вирішили полегшити нам життя, створивши нові, "ще зрозуміліші" правила обліку тепла. Поки вони чекають свого часу, пропонуємо зазирнути в майбутнє і дізнатися, як насправді можуть змінитися наші платіжки.

Знаєте, що робити, якщо постачальник тепла порушує умови договору? Ви маєте право на перерахунок! Це може трапитися, коли є проблеми з якістю послуг, затримки з ремонтом чи інші порушення.