Ви втомилися переплачувати за тепло? Неякісне обслуговування та завищені тарифи більше не мають вас турбувати. Нова постанова Кабінету Міністрів №127 дає вам право на перерахунок вартості теплової енергії.
Як ініціювати перерахунок?
Фіксуємо проблему: Сфотографуйте або зніміть на відео докази ненадання, неповного надання або невідповідної якості послуги. Це можуть бути показання лічильників, акти обстеження, свідчення сусідів тощо.
Звертаємося до виконавця: Напишіть заяву про перерахунок на ім'я виконавця послуги (це може бути ЖЕК, обленерго тощо). До заяви додайте всі зібрані докази.
Чекаємо на відповідь: Законодавством встановлено, що виконавець повинен розглянути вашу заяву та здійснити перерахунок протягом одного місяця.
Що потрібно робити для звернення?
- Скласти звернення
- Зареєструвати звернення
- Викликати представника постачальника послуг
- Скласти Акт претензію за формою передбаченою постановою КМУ № 1145 (додаток до Порядку).
Що робити, якщо виконавець відмовляє?
Звертаємося до споживчої інспекції, місцевих адміністрацій та НКРЕП.
Якщо виконавець ігнорує вашу заяву або відмовляє у перерахунку без обґрунтування, зверніться до державної споживчої служби у вашому регіоні. місцевої адміністрації та НКРЕП.
Звертаємося до суду: У разі, якщо і споживча служба не допомогла вирішити проблему, Ви можете звернутися до суду з позовом до виконавця послуги.
Перерахунок за послуги постачання теплової енергії.
У разі ненадання послуги з постачання теплової енергії, надання її не в повному обсязі споживачам, яким плата за таку послугу нараховується виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом (зокрема за нормами споживання, скоригованими виконавцем послуги за фактичною кількістю годин постачання теплової енергії та фактичною середньомісячною температурою зовнішнього повітря) відповідно до Методики розподілу, сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії розраховується за такою формулою 1:
- де C1 - сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії, гривень;
- П1 - розмір плати за послугу з постачання теплової енергії для споживача, співвласника багатоквартирного будинку, у якому надання послуги здійснюється за колективним договором, та споживача, об’єднаного колективним споживачем, розрахований виходячи з обсягу спожитої у розрахунковому періоді теплової енергії, гривень;
- d - кількість календарних днів у періоді перерахунку.
У разі застосування двоставкових тарифів на послугу з постачання теплової енергії перерахунку підлягає плата за послугу з постачання теплової енергії, розрахована виходячи з умовно-змінної частини тарифу.
14. У разі надання послуги з постачання теплової енергії невідповідної якості перерахунок здійснюється виходячи з якісних характеристик такої послуги, а саме:
1) відповідності температури теплоносія температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору;
2) відповідності тиску теплоносія гідравлічному режиму теплової мережі відповідно до умов договору;
3) відповідності температури повітря у приміщеннях споживача (для приміщень, не оснащених вузлами розподільного обліку теплової енергії/приладами-розподілювачами теплової енергії) нормативній температурі у разі укладення індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем.
15. У разі невідповідності температури теплоносія температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу відповідно до умов договору та/або невідповідності тиску теплоносія гідравлічному режиму теплової мережі відповідно до умов договору сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії розраховується у разі нарахування плати формула 2:
1) виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом (зокрема за нормами споживання, скоригованими виконавцем послуги за фактичною кількістю годин постачання теплової енергії та фактичною середньомісячною температурою зовнішнього повітря) відповідно до Методики розподілу, за такою формулою:
- де C2 - сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії, гривень;
- П2 - розмір плати за надання послуги з постачання теплової енергії для споживача, співвласника багатоквартирного будинку, у якому надання послуги здійснюється за колективним договором, та споживача, об’єднаного колективним споживачем, розрахований виходячи з обсягу спожитої у розрахунковому періоді теплової енергії, гривень;
- M - кількість календарних днів у періоді нарахування;
- К - коефіцієнт зменшення розміру плати за послугу, який дорівнює:
- 0,1 - у разі зниження температури теплоносія у подавальному трубопроводі на 10 відсотків від значень температури, визначених температурним графіком відповідно до договору, або зниження тиску теплоносія на 10 відсотків від параметрів, передбачених гідравлічним режимом теплової мережі відповідно до умов договору;
- 0,2 - у разі зниження температури теплоносія у подавальному трубопроводі від 11 до 19 відсотків від значень температури, визначених температурним графіком відповідно до договору, або зниження тиску теплоносія від 11 до 19 відсотків від параметрів, передбачених гідравлічним режимом теплової мережі відповідно до умов договору;
- 0,3 - у разі зниження температури теплоносія у подавальному трубопроводі на 20 відсотків і більше від значень температури, визначених температурним графіком відповідно до договору, або зниження тиску теплоносія на 20 відсотків і більше від параметрів, передбачених гідравлічним режимом теплової мережі відповідно до умов договору;
d - кількість календарних днів у періоді перерахунку;
2) відповідно до показань вузлів комерційного обліку теплової енергії за такою формулою 3:
де C3 - сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії, гривень;
П3 - розмір плати за надання послуги з постачання теплової енергії для споживача, співвласника багатоквартирного будинку, у якому надання послуги здійснюється за колективним договором, та споживача, об’єднаного колективним споживачем, розрахований виходячи з обсягу спожитої у розрахунковому періоді теплової енергії згідно з показаннями вузла (вузлів) комерційного обліку, гривень;
M - кількість календарних днів у періоді нарахування;
К - коефіцієнт зменшення розміру плати за послугу, який дорівнює:
- 0,1 - у разі зниження температури теплоносія у подавальному трубопроводі на 10 відсотків від значень температури, визначених температурним графіком відповідно до договору, або зниження тиску теплоносія на 10 відсотків від параметрів, передбачених гідравлічним режимом теплової мережі відповідно до умов договору;
- 0,2 - у разі зниження температури теплоносія у подавальному трубопроводі від 11 до 19 відсотків від значень температури, визначених температурним графіком відповідно до договору, або зниження тиску теплоносія від 11 до 19 відсотків від параметрів, передбачених гідравлічним режимом теплової мережі відповідно до умов договору;
- 0,3 - у разі зниження температури теплоносія у подавальному трубопроводі на 20 відсотків і більше від значень температури, визначених температурним графіком відповідно до договору, або зниження тиску теплоносія на 20 відсотків і більше від параметрів, передбачених гідравлічним режимом теплової мережі відповідно до умов договору;
d - кількість календарних днів у періоді перерахунку.
У разі застосування двоставкових тарифів на послугу з постачання теплової енергії перерахунку підлягає плата за послугу з постачання теплової енергії, розрахована виходячи з умовно-змінної частини тарифу.
16. Якщо температура повітря у приміщеннях споживача (для приміщень, не оснащених вузлами розподільного обліку теплової енергії/приладами-розподілювачами теплової енергії) не відповідає нормативній температурі (у разі укладення індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем), сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії розраховується у разі нарахування плати за показаннями вузлів комерційного обліку теплової енергії, а також виходячи з обсягу, визначеного розрахунковим методом (зокрема за нормами споживання, скоригованими виконавцем послуги за фактичною кількістю годин постачання теплової енергії та фактичною середньомісячною температурою зовнішнього повітря) відповідно до Методики розподілу, за такою формулою 4:
де C4 - сума перерахунку для споживача послуги з постачання теплової енергії, гривень;
П4 - розмір плати за послугу з постачання теплової енергії для споживача, визначений виходячи з обсягу спожитої у розрахунковому періоді теплової енергії, гривень;
К - коефіцієнт зменшення розміру плати за послугу, який дорівнює 0,05;
tH - нормативна температура повітря у приміщеннях житлових будинків:
18 °C - в опалюваних приміщеннях будинків, проектну документацію на нове будівництво або реконструкцію яких затверджено до 1 жовтня 2005 р.;
температура згідно з державними будівельними нормами - у будинках, проектну документацію на нове будівництво або реконструкцію яких затверджено після 1 жовтня 2005 р., та у будинках, проектну документацію на капітальний ремонт яких затверджено після 12 березня 2011 р.;
t - фактична температура повітря у приміщенні споживача;
d - кількість календарних днів у періоді перерахунку;
M - кількість календарних днів у періоді нарахування.
У разі зниження температури повітря в приміщеннях споживача більш як на 6 °C від нормативної плата за послугу з постачання теплової енергії не нараховується.
У разі застосування двоставкових тарифів на послугу з постачання теплової енергії перерахунку підлягає плата за послугу з постачання теплової енергії, розрахована виходячи з умовно-змінної частини тарифу.
Корисні посилання:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/127-2024-%D0%BF#Text
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1145-2018-%D0%BF#n10
