До Офісу Військового омбудсмана надходять скарги від ветеранів, але там зазначили, що деякі з порушених питань не належать до повноважень інституції. В таких випадках в Офісі змушені або повертати скаргу відправнику, або перенаправляти до компетентних органів згідно з законодавством.
Тому Офіс Військового омбудсмана роз’яснив, з яких питань вони можуть допомогти, а коли варто звертатися до інших державних структур.
Офіс Військового омбудсмана насамперед захищає права військовослужбовців під час проходження служби. Якщо ветерани не є чинними військовослужбовцями, але їхні скарги стосуються порушення прав за період служби — Офіс також реагує на такі випадки.
Найпоширеніші скарги від ветеранів, що належать до компетенції Офісу:
- Отримання довідок з військових частин.
- Отримання інших документів, що підтверджують проходження служби.
- Оформлення грошового атестата.
- Інші питання, пов’язані з проходженням служби.
Найпоширеніші питання, що НЕ належать до компетенції Офісу:
- Контроль або вплив на правоохоронні органи під час здійснення досудових розслідувань.
- Виконання судових рішень, зокрема щодо поновлення виплат.
- Надання правових роз’яснень або тлумачення норм законодавства.
- Формування правової позиції щодо конкретних правових ситуацій.
- Скарги, що пов’язані з мобілізацією, відстрочкою, виключенням з військового обліку і надходять від ветеранів війни, які на момент звернення не є чинними військовослужбовцями.
- Повідомлення про ймовірне вчинення кримінального правопорушення.
До яких ще державних органів і з яких питань, зокрема, можуть звертатися ветерани:
- Міністерство у справах ветеранів України — надання або підтвердження статусу ветерана, ветеранські програми, реабілітаційні та житлові програми, психологічна підтримка, державні гарантії та пільги.
- Міністерство оборони України та органи військового управління — питання грошового забезпечення під час служби, виплат за поранення, наказів і рішень командування, встановлення причинного зв’язку поранення.
- Органи соціального захисту населення — пільги на оплату житлово-комунальних послуг, субсидії, соціальні виплати, компенсації, забезпечення засобами реабілітації, допомога членам сімей загиблих військовослужбовців.
- Пенсійний фонд України — призначення або перерахунок пенсій, пенсії по інвалідності, пенсії у зв’язку з втратою годувальника, облік страхового стажу.
