Ласкаво просимо до захопливого світу комунальних послуг, де кожен договір – це окрема серія вашого улюбленого серіалу. Тут є все: драма, комедія, трилер і навіть трохи фантастики. Готові зануритися в цей бездонний океан паперової тяганини? Пристебніть ремені, ми починаємо!
1. Хто укладає договір:
- Договір укладається між вами (споживачем) і компанією, яка надає послуги (наприклад, водоканал, тепломережа).
- Також договір може укласти хтось інший від вашого імені, якщо це передбачено законом.
- Управитель багатоквартирного будинку укладає договір на постачання електроенергії для освітлення місць загального користування.
2. Якщо компанія – монополіст:
- Якщо компанія – єдина, хто надає певну послугу у вашому районі, вона не може відмовити вам в укладенні договору, якщо у неї є технічна можливість надавати цю послугу.
3. Термін дії договору:
- Зазвичай договір укладається на один рік.
- Якщо ні ви, ні компанія не повідомите про бажання розірвати договір за місяць до закінчення його терміну, він автоматично продовжується ще на рік.
4. Як змінити договір:
- Будь-яка сторона (ви або компанія) може запропонувати зміни до договору.
- Якщо ви запропонували зміни, і компанія протягом 30 днів не відмовилася у письмовому вигляді не надала заперечень, зміни вважаються прийнятими.
- Якщо компанія запропонувала зміни, і ви протягом 30 днів не відмовилися у письмовому вигляді або не надали протоколу розбіжностей до нього, та продовжили користуватися послугами (наприклад, оплатили рахунок), зміни також вважаються прийнятими.
- Якщо ви без причин відмовляєтеся від укладення договору, компанія може припинити надання вам послуг.
- Якщо ви або компанія відмовилися від запропонованих змін, ви можете знову запропонувати зміни пізніше.
5. Договори для багатоквартирних будинків:
- Якщо мешканці будинку не прийняли рішення про вибір моделі договірних відносин (не має ОСББ або іншої форми самоорганізації співвласників будинку) та не уклали з виконавцем комунальної послуги відповідний договір (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і послуг з постачання та розподілу електричної енергії), як вони хочуть отримувати послуги (наприклад, колективно або індивідуально), з кожним укладається індивідуальний договір.
- У разі укладення публічних договорів приєднання про надання комунальних послуг виконавці комунальних послуг розміщують вимоги до якості відповідних послуг згідно із законодавством та іншу необхідну інформацію для кожного багатоквартирного будинку окремо на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування та/або на власному веб-сайті. При цьому розміщується повідомлення про місце опублікування таких вимог у загальнодоступних місцях на інформаційних стендах та/або рахунках на оплату послуг.
- Ці договори вважаються укладеними, якщо протягом 30 днів після публікації тексту договору на сайті міськради або компанії мешканці не повідомили про інше рішення.
- У разі прийняття співвласниками багатоквартирного будинку рішення про обрання моделі організації договірних відносин (створено ОСББ або інша форма самоорганізації співвласників будинку) з виконавцем комунальної послуги (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і послуг з постачання та розподілу електричної енергії) відповідно до частини першої статті 14 Закону України “Про Житлово комунальні послуги”та повідомлено виконавців комунальних послуг про прийняте рішення за два місяці до запланованої дати укладення договору попередній договір розривається.
- Виконавець зобов’язаний укласти договори про надання комунальних послуг відповідно до вимог Закону України “Про Житлово комунальні послуги”, згідно з обраною співвласниками моделлю організації договірних відносин;
- Якщо мешканці не приймуть рішення про нову форму договору за 30 днів до закінчення поточного договору, то поточний договір автоматично продовжується на рік.
- Публічні договори приєднання про надання комунальних послуг з власниками індивідуальних (садибних) житлових будинків вважаються укладеними, якщо протягом 30 днів з дня опублікування тексту договору на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування та/або на веб-сайті виконавця послуги такий власник не вчинив дій щодо відключення (відмови) від комунальної послуги. При цьому розміщується повідомлення про місце опублікування тексту договору у загальнодоступних місцях на інформаційних стендах та/або рахунках на оплату послуг.
- Для приватних будинків діють такі ж правила, як і для багатоквартирних.
6. Оплата за індивідуальним договором:
- Ви платите за фактично спожиті послуги за встановленими тарифами.
- Також ви платите за абонентське обслуговування, але ця плата не може перевищувати встановлений державою ліміт.
- Ще ви платите при перерозподіл послуг по будинку, якщо хтось не подав показання лічильників.
"І наостанок, невеличка порада: якщо ви відчуваєте, що починаєте втрачати розум, намагаючись розібратися в цих договорах, просто згадайте, що ви не самотні. Мільйони людей по всій країні проходять через те ж саме. Тож видихніть, посміхніться і пам'ятайте: врешті-решт, вода все одно потече з крана, а світло – загориться. Можливо, не одразу, але колись точно."
Корисні посилання:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/417-19#Text
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2866-14#Text
