права споживача

Комунальний довідник споживача.

Якість теплової енергії – це не просто абстрактне поняття, а реальний показник, який безпосередньо впливає на наш комфорт і добробут. Якщо ви підозрюєте, що вас обслуговують неякісно, то маєте повне право вимагати від теплопостачальної компанії відшкодування збитків. Давайте розберемося, як перевірити якість теплопостачання, і куди звертатися за допомогою.

Хто може зініціювати перевірку:

- Індивідуальний споживач

- Колективний споживач

- Управитель багатоквартирного будинку

Якість комунальних послуг – це одна з найгостріших проблем, з якою стикаються українці. Нестабільне водопостачання, перебої з електроенергією, низька якість теплопостачання – це лише деякі з проблем, які викликають незадоволення споживачів.

Для захисту прав споживачів та забезпечення контролю за якістю надання комунальних послуг, Кабінет Міністрів України ухвалив Постанову №1145.

Ця стаття покликана детально та зрозуміло розглянути порядок проведення перевірки якості надання послуги з постачання гарячої води відповідно до цієї Постанови.

Безпечність нехарчової продукції має велике значення на здоров’я та життя людини. Дитячі іграшки, які викликають алергічну реакцію, чи несправна побутова техніка, через яку споживач може отримати травму не повинні реалізовуватися на ринку.

В Україні встановлені правові та організаційні засади введення в обіг нехарчової продукції і забезпечення її безпечності. Це, зокрема закони України «Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції» та «Про загальну безпечність нехарчової продукції».

Хто, за чий рахунок і як часто має робити повірку лічильників води роз'яснили у Держпродспоживслужбі.

Як часто потрібно здійснювати повірку лічильників води? 

Кожен з нас є споживачем комунальних послуг і має право на їх якісне та своєчасне надання. Однак, на жаль, часто виникають ситуації, коли наші права порушуються: неправильно нараховують плату, послуги надаються неякісно або взагалі відсутні.

Як же захистити свої права в таких випадках?

Основні права споживачів комунальних послуг:

Чи траплялося вам стикатися з неякісним обслуговуванням прибудинкової території?

Згідно з Наказом №76 від 17.05.2005 "Про затвердження Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій", виконавець послуг з утримання будинків і прибудинкових територій повинен зберігати наступну технічну документацію:

1) Документація постійного зберігання включає:

Споживачі житлово-комунальних послуг в Україні мають широкий спектр прав але наскільки їх можна реалізувати та декілька найбільш проблемних при реалізації прав споживачів ми розглянемо у цієї публікації.

Права споживачів та споживачі діляться на декілька груп, це індивідуальний споживач , колективний споживач, права співвласників багатоквартирного будинку.

Ознайомтеся з вашими правами, щоб захистити себе при спілкуванні з банком:

1. Знайте свої права:

Закон України "Про банки та банківську діяльність" та Закон України «Про захист прав споживачів фінансових послуг та гарантують вам право на:

Супермаркети та магазини повинні обмінювати та приймати назад непродовольчі товари, навіть якщо ті були продані по акції. Якщо ж торгова точка робить позначку на кшталт "акційний товар поверненню та обміну не підлягає" або подібну, то діє всупереч чинному законодавству.

Про це повідомили експерти "Захисту прав споживачів" і уточнили, що "споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний", якщо товар не задовольнив його за низкою ознак.

Такими, зокрема, є форма та габарити. А також:

Споживачам будуть відключати електроенергію з великими сумами заборгованості. Це торкнеться всіх, хто має заборгованість декілька місяців.

Таку заяву днями зробив голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.