Сьогодні час тиші та підготовки, але комунальні системи міста не йдуть на канікули. Щоб дрібна технічна несправність не зіпсувала вам святковий настрій, ми зібрали «цифрову аптечку» для кожного споживача.
Збережіть ці посилання та контакти — це ваш прямий інструмент впливу та захисту своїх прав.
Екстрені служби (загальнодержавні):
- 101 — Пожежна допомога
- 102 — Поліція
- 103 — Швидка медична допомога
- 104 — Аварійна служба газової мережі
Корисні чат-боти та сервіси:
- Газ (Нафтогаз): Перевірити рахунок або передати показники можна за лічені секунди.
- Бот у Telegram: @GASUA_bot
- Світло (YASNO / ДТЕК): Дізнатися про графіки (якщо актуально) або повідомити про аварію.
- Бот YASNO: @Yasnoonlinebot
- Вода та опалення (Київ):
- Центр комунального сервісу (ЦКС): cks.com.ua — тут можна дистанційно замовити повірку лічильників або отримати консультацію в Facebook-месенджері ЦКС.
Телефони, які мають бути в записнику:
- 1557 (з мобільного: 044 500 15 57) — Диспетчерська з питань ЖКГ (Київ). Тут фіксують відсутність води, опалення чи несправність ліфта.
- 1551 — Гаряча лінія міста. Якщо на вашу заявку в профільну службу не реагують.
- 0 800 507 309 — Гаряча лінія Уряду (для скарг на якість послуг у загальнодержавному масштабі).
Порада юриста: що робити, якщо сталася аварія?
Згідно з Постановою КМУ №1145 та ст. 7 Закону «Про ЖКП», ви маєте право на перерахунок вартості послуг, якщо вони надавалися не в повному обсязі.
1. Зафіксуйте час: Коли зникла послуга.
2. Подайте заявку: Обов’язково дізнайтеся номер вашої заявки в диспетчера. Це ваш головний доказ для майбутнього акта-претензії.
3. Вихідні — не виправдання: Відсутність аварійної бригади понад нормативні терміни (зазвичай 24 години для ліквідації серйозних аварій) є порушенням ваших прав як споживача.
Графік роботи: Офлайн-центри у суботу та неділю вихідні, але онлайн-сервіси та аварійні служби працюють безперервно.
Бажаємо, щоб ці контакти вам не знадобилися, а вихідні пройшли у світлі та затишку!
