У світі, де тарифи на комунальні послуги обговорюються частіше, ніж погода, договори купівлі-продажу теплової енергії є не просто черговим папірцем, а справжнім мірилом комфорту та фінансової стабільності.
Ці угоди, що лежать в основі взаємодії між постачальниками та споживачами тепла, регулюють не лише обсяги та вартість, а й якість послуг, права та обов'язки сторін. Від коректності їхнього складання та розуміння всіх нюансів залежить не тільки температура у ваших батареях, але й відсутність чи наявність зайвих нулів у рахунках.
Ця публікація покликана розібратися в тонкощах цих "теплих" документів, щоб споживачі могли почуватися захищеними, а постачальники – впевненими у дотриманні правил гри.
Сьогодні ми розглядаємо права та обов’язки за договорами між виробником теплової енергії, теплотранспортуючою організацією та покупцем.
1. Договір купівлі-продажу теплової енергії (між виробником тепла та його покупцем, наприклад, ЖЕКом або ОСББ)
Тут йдеться про відносини між теплогенеруючою організацією (тобто тим, хто виробляє тепло) та замовником (тим, хто купує це тепло для подальшого розподілу, наприклад, у житлові будинки).
Що має право робити теплогенеруюча організація:
1. Вчасно отримувати повну оплату за продане тепло та, якщо вона цим займається, за підживлення тепломереж (додавання води до системи).
2. Обмежувати або повністю припиняти виробництво тепла у випадках, передбачених законом.
3. Збільшувати суму до оплати за тепло, якщо замовник не виконує свої зобов'язання за договором.
4. Вимагати від замовника швидкого усунення проблем, пов'язаних з отриманням тепла, які виникли з вини замовника, або вимагати відшкодування витрат на такі роботи.
5. Розірвати договір, якщо замовник не виконує свої зобов'язання.
6. Складати та підписувати акти-претензії, якщо замовник порушує договір.
7. Звертатися до суду, якщо замовник порушує умови договору.
8. Мати інші права, передбачені договором та законодавством.
Що теплогенеруюча організація зобов'язана робити:
1. Безперебійно постачати тепло в обсягах та на умовах, прописаних у договорі.
2. Забезпечувати потрібний об'єм, тиск, якість та температуру теплоносія (води) у трубах, що подають тепло, а також тиск у зворотних трубах.
3. Вчасно інформувати замовника про будь-яку інформацію, що впливає на виконання умов договору.
4. Підтримувати своє обладнання для виробництва тепла в належному стані, щоб задовольняти потреби замовника.
5. Ремонтувати своє теплообладнання, яке використовується для виконання умов договору.
6. Регулярно перевіряти мережеву воду (теплоносій) на жорсткість у точці продажу тепла, за погодженим графіком.
7. Вчасно перевіряти, ремонтувати та замінювати лічильники тепла, які належать їй і використовуються для обліку проданого тепла.
8. Надавати замовнику доступ до лічильників тепла, які належать організації, щоб замовник міг знімати показання, або надавати доступ до показань, якщо вони знімаються дистанційно.
9. Дотримуватися правил безпеки (пожежної, газової) та санітарних норм.
10. Вживати заходів для ліквідації аварій та усунення порушень на своїх об'єктах у встановлені законодавством строки.
11. Відшкодовувати збитки замовнику, якщо вони виникли з вини теплогенеруючої організації під час виконання договору.
12. Вчасно та за власний кошт усувати неполадки, пов'язані з постачанням тепла, які виникли з її вини.
13. Інформувати замовника про намір змінити ціни/тарифи на виробництво тепла та вартість підживлення мереж згідно з законом.
14. Зменшувати суму до оплати за тепло, якщо вона не виконує свої зобов'язання за договором.
15. Сплачувати штрафи замовнику у випадках, передбачених законом або договором.
16. У разі розірвання договору провести звірку взаєморозрахунків із замовником.
17. Повідомити замовника про планові перерви у виробництві тепла не пізніше ніж за 10 робочих днів, вказавши причину та термін перерви.
18. Повідомити замовника про перерву у виробництві тепла через аварію не пізніше ніж через три години з початку такої перерви, вказавши причину та термін.
19. Якщо виробництво тепла було припинено через заборгованість замовника, відновити його в повному обсязі протягом дня після повного погашення боргу.
20. Мати інші зобов'язання, передбачені договором та законодавством.
Що має право робити замовник:
1. Отримувати придбане тепло в обсягах та порядку, визначених договором, крім випадків, коли постачання обмежується або припиняється згідно з законом.
2. Коригувати планові обсяги тепла.
3. Розірвати договір, якщо теплогенеруюча організація не виконує свої зобов'язання.
4. Отримувати від теплогенеруючої організації інформацію про тарифи на тепло, порядок оплати тощо.
5. Складати та підписувати акти-претензії, якщо теплогенеруюча організація порушує свої зобов'язання.
6. Звертатися до суду, якщо теплогенеруюча організація порушує умови договору.
7. Вимагати від теплогенеруючої організації зменшення суми до оплати за тепло, якщо вона не виконує свої зобов'язання за договором.
8. Мати інші права, передбачені договором та законодавством.
Що замовник зобов'язаний робити:
1. Вчасно та в повному обсязі оплачувати придбане тепло та, якщо послуга надається, підживлення тепломереж.
2. Вчасно та безперебійно приймати тепло згідно з умовами договору.
3. Забезпечувати належну якість, зокрема жорсткість, теплоносія у зворотній трубі в точці продажу тепла.
4. Стежити, щоб максимальний рівень температури теплоносія у зворотній трубі не був перевищений.
5. Не перевищувати максимальний рівень підживлення теплових мереж, вказаний у договорі.
6. Вчасно усувати виявлені неполадки, пов'язані з отриманням тепла, які виникли з його вини.
7. Дотримуватися правил безпеки (пожежної, газової) та санітарних норм.
8. Сплачувати штрафи теплогенеруючій організації у випадках, передбачених законом або договором.
9. У разі розірвання договору провести звірку взаєморозрахунків із теплогенеруючою організацією.
10. Складати та підписувати акти купівлі-продажу тепла та акти на оплату підживлення тепломереж (якщо це надається).
11. Вчасно надавати інформацію про пошкодження тепломереж та погіршення якості теплоносія.
12. Надавати теплогенеруючій організації інформацію про обсяги спожитого тепла споживачами замовника за категоріями.
13. Самостійно розподіляти обсяг придбаного тепла за категоріями споживачів та надавати цю інформацію теплогенеруючій організації.
14. Повідомити теплогенеруючу організацію про планову перерву в купівлі тепла не пізніше ніж за 10 робочих днів, вказавши причину та термін.
15. Повідомити теплогенеруючу організацію про перерву в купівлі тепла не пізніше ніж через три години з початку такої перерви, вказавши причини та термін.
16. Вчасно надавати теплогенеруючій організації повідомлення та іншу інформацію, що впливає на виконання умов договору.
17. Мати інші зобов'язання, передбачені договором та законодавством.
2. Договір транспортування теплової енергії (між тим, хто транспортує тепло, та тим, хто його приймає)
Тут ідеться про відносини між теплотранспортуючою організацією (тобто тим, хто перекачує тепло по трубах) та замовником (тим, хто приймає це тепло для подальшого використання чи розподілу).
Що має право робити теплотранспортуюча організація:
1. Вчасно отримувати повну оплату за транспортування тепла.
2. Обмежувати або повністю припиняти транспортування тепла у випадках, передбачених законом.
3. Збільшувати суму до оплати за транспортування тепла, якщо замовник не виконує свої зобов'язання за договором.
4. Вимагати від замовника швидкого усунення проблем, пов'язаних з отриманням тепла після точок виходу, або відшкодування витрат на такі роботи.
5. Мати доступ до будівель, приміщень і споруд з лічильниками для перевірки їх цілісності та зняття показань.
6. Отримувати від замовника інформацію про тарифи на виробництво тепла, за якими розраховується компенсація втрат у тепломережах.
7. Звертатися до суду, якщо замовник порушує умови договору.
8. Мати інші права, передбачені договором та законодавством.
Що теплотранспортуюча організація зобов'язана робити:
1. Безперебійно транспортувати тепло в обсягах та на умовах, визначених договором.
2. Забезпечувати потрібний тиск, якість та температуру теплоносія у подавальному трубопроводі в точці виходу з тепломережі, за умови дотримання замовником відповідних параметрів у точці входу.
3. Вчасно надавати замовнику інформацію, що впливає на виконання умов договору.
4. Підтримувати свої мережі та обладнання в належному стані та проводити відповідні ремонти.
5. Компенсувати замовнику вартість втрат тепла та витоків теплоносія у своїх мережах згідно з договором.
6. Вчасно перевіряти, ремонтувати та замінювати лічильники тепла, які належать їй і використовуються для обліку транспортованого тепла.
7. За заявкою замовника знімати показання з лічильників тепла за участю замовника (за згодою), або надавати доступ до показань, якщо вони знімаються дистанційно.
8. Дотримуватися правил безпеки (пожежної, газової) та санітарних норм.
9. Вживати заходів для ліквідації аварій та усунення порушень на своїх об'єктах у встановлені законодавством строки.
10. Компенсувати збитки замовнику, якщо вони виникли з вини теплотранспортуючої організації під час виконання договору.
11. Зменшувати суму до оплати за транспортовану теплову енергію, якщо вона не виконує свої зобов'язання за договором.
12. Сплачувати штрафи замовнику у випадках, передбачених законом або договором.
13. Вчасно реагувати на виклики замовника, підписувати акти-претензії, вести облік претензій замовника щодо порушень у транспортуванні тепла.
14. Вчасно та за власний кошт усувати неполадки, пов'язані з транспортуванням тепла, які виникли з її вини.
15. Інформувати замовника про намір змінити ціни/тарифи на транспортування тепла згідно з законом.
16. У разі розірвання договору провести звірку взаєморозрахунків із замовником.
17. Повідомити замовника про планові перерви у транспортуванні тепла не пізніше ніж за 10 робочих днів, вказавши причину та термін перерви.
18. Повідомити замовника про перерву у транспортуванні тепла через аварію не пізніше ніж через три години з початку такої перерви, вказавши причини та термін.
19. Якщо транспортування тепла було припинено через заборгованість замовника, відновити його в повному обсязі протягом дня після повного погашення боргу.
20. Мати інші зобов'язання, передбачені договором та законодавством.
Що має право робити замовник:
1. Отримувати послугу з транспортування тепла в порядку та на умовах, визначених договором, крім випадків обмеження (припинення) транспортування згідно з законом.
2. Коригувати обсяги транспортованого тепла згідно з законом та договором.
3. Отримувати компенсацію за втрати у тепломережах від теплотранспортуючої організації.
4. Відшкодування витрат на компенсацію витоків у тепломережах теплотранспортуючої організації згідно з договором.
5. Розірвати договір, якщо теплотранспортуюча організація не виконує свої зобов'язання.
6. Отримувати інформацію про тарифи на транспортування тепла, розрахунки тощо.
7. Складати та підписувати акти-претензії, якщо теплотранспортуюча організація порушує умови договору.
8. Звертатися до суду, якщо теплотранспортуюча організація порушує умови договору.
9. Вимагати від теплотранспортуючої організації зменшення суми до оплати за транспортовану теплову енергію, якщо вона не виконує свої зобов'язання за договором.
10. Мати інші права, передбачені договором та законодавством.
Що замовник зобов'язаний робити:
1. Вчасно та в повному обсязі оплачувати транспортування тепла.
2. Забезпечувати в точці входу в тепломережу потрібний об'єм, тиск та якість теплоносія.
3. Вчасно та безперебійно передавати тепло в точці входу в тепломережу згідно з договором.
4. Забезпечувати відсутність відкритого водорозбору на своїх трубопроводах, ЦТП та/або ІТП, якщо система теплопостачання закрита.
5. Не допускати перевищення максимального рівня температури зворотної мережевої води в точці виходу з тепломережі, яка повертається від споживачів замовника.
6. Перевіряти мережеву воду на жорсткість у подавальному трубопроводі в точці входу в тепломережу згідно з договором.
7. Не допускати перевищення жорсткості мережевої води у подавальному трубопроводі в точці входу та зворотної води в точці виходу з тепломережі.
8. Підключати об'єкти своїх споживачів до систем теплопостачання лише після отримання акта готовності до опалювального періоду.
9. Вчасно та безперебійно приймати тепло, передане теплотранспортуючою організацією в точці виходу з тепломережі.
10. Вчасно повіряти, ремонтувати та замінювати лічильники тепла, які належать замовнику.
11. Надавати теплотранспортуючій організації доступ до лічильників (своїх або тих, що належать теплогенеруючій організації, з якою укладено договір), а також до лічильників, за якими замовник нараховує плату своїм споживачам, для зняття/контролю показань.
12. Вчасно усувати виявлені неполадки, пов'язані з передачею тепла в точку входу та/або прийняттям його від теплотранспортуючої організації в точці виходу, які виникли з його вини.
13. У разі аварійних ситуацій, пов'язаних з припиненням передачі/приймання тепла, вживати заходів згідно з договором.
14. Підтримувати свої мережі та обладнання в належному стані та проводити відповідні ремонти.
15. Вчасно готувати свої об'єкти та контролювати підготовку теплоспоживального обладнання споживачами до опалювального сезону.
16. Забезпечувати цілісність лічильників тепла та не втручатися в їх роботу.
17. Дотримуватися правил безпеки (пожежної, газової) та санітарних норм.
18. Сплачувати штрафи теплотранспортуючій організації у випадках, передбачених законом або договором.
19. У разі розірвання договору провести звірку взаєморозрахунків із теплотранспортуючою організацією.
20. Складати та підписувати відповідні акти з представниками теплотранспортуючої організації.
21. Вчасно надавати інформацію про пошкодження тепломереж, які не належать теплотранспортуючій організації, та про погіршення якості теплоносія.
22. Надавати теплотранспортуючій організації інформацію про обсяги спожитого тепла споживачами замовника за категоріями, з урахуванням показань лічильників.
23. Вчасно реагувати на звернення теплотранспортуючої організації, підписувати акти-претензії, вести облік претензій теплотранспортуючої організації щодо порушень у відпуску тепла в точці входу та в точці виходу з тепломережі.
24. Інформувати теплотранспортуючу організацію про намір змінити ціни/тарифи на виробництво тепла.
25. Повідомити теплотранспортуючу організацію про планову перерву в передачі/прийманні тепла не пізніше ніж за 10 робочих днів, вказавши причину та термін.
26. Повідомити теплотранспортуючу організацію про перерву в передачі/прийманні тепла не пізніше ніж через три години з початку такої перерви, вказавши причини та термін.
27. Мати інші зобов'язання, передбачені договором та законодавством.
Отже, договори купівлі-продажу теплової енергії – це не просто формальність, а життєво важливий документ, що забезпечує функціонування системи теплопостачання та захист прав споживачів. Уважне вивчення та розуміння кожного пункту договору, а також знання своїх прав та обов'язків, дозволить уникнути багатьох непорозумінь та фінансових втрат. Пам'ятайте, що ваше тепло – це ваша відповідальність, і лише усвідомлений підхід до договірних відносин гарантує комфорт та спокій у вашому домі. Нехай ваші відносини з постачальниками тепла будуть завжди "теплими" і прозорими, як добре написаний договір.
Корисні посилання: https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0888874-25#Text
