Вступили в дію зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України. Правила, якими керувались раніше, були прийняті ще в 2006 році, а останні зміни в них вносились в 2019 році: вони вже не відповідали сучасним потребам пасажирів та залізниці і обмежували «Укрзалізницю» в наданні якісного сервісу перевезень.
ЩО ЗМІНИЛОСЯ?
1. У частині повернення вартості квитка діють такі правила:
- Повернення повної вартості квитка та половини вартості плацкарти можливе за 6 годин до відправлення поїзда (раніше було 9 годин).
- Протягом години після відправлення поїзда можна повернути повну вартість квитка (раніше було 10%). Вартість плацкарти не повертається після відправлення.
- Отримати гроші за квиток після відправлення поїзда можна лише у касі.
2. Нові правила передбачають спрощення процесу оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів та автомобілів. Раніше оформлювати таке замовлення можна було тільки в письмовому вигляді особисто, тепер процедуру дозволено перенести в онлайн.
3. Уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних тварин.
4. Осучаснено терміни. Зокрема, визначення «дитина-інвалід» замінено на «дитина з інвалідністю», а «інвалід війни» — на «особа з інвалідністю внаслідок війни» тощо.
Важливо! Нові правила визначають порядок оформлення, проїзду та повернення коштів за квитки у місцевих поїздах - це нове поняття!
*Місцеві поїзди – пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту.
