права споживача

Суть спору.

Коли у під’їзді тече труба, не працює ліфт або виникають питання щодо тарифів, перше, що ми чуємо від ЖЕКу чи управителя: «Ми все робимо за регламентом».

Але чи бачили ви цей «регламент» на власні очі? Як адвокат, я часто стикаюся з ситуаціями, коли відсутність елементарної документації стає причиною халатності, за яку платите ви.

Згідно з Наказом Держжитлокомунгоспу №76, кожен виконавець послуг (управитель/ЖЕК) зобов'язаний мати повний пакет документів на ваш будинок.

Перевірте свого управителя за цим списком:

Щомісяця у квитанціях ми бачимо графу «утримання будинку», вагому частину якої становить обслуговування ліфтів. Але чи отримуємо ми безпеку за ці гроші, чи просто купуємо «лотерейний квиток» на черговий підйом?

Коли ми заходимо в під’їзд, то звертаємо увагу на чисту підлогу чи робочий ліфт. Але чи задумувались ви, що відбувається «за лаштунками» — у підвалах, на горищах чи в машинних відділеннях? 

Допоміжні приміщення — це «внутрішні органи» вашого будинку. Від їхнього стану залежить, чи буде у квартирі тепло, чи не з’явиться грибок і чи не трапиться раптова аварія.

Що каже закон?

На Хмельниччині суд відмовив у позові обленерго про стягнення понад 100 тис. грн зі споживача

Хмельницький апеляційний суд підтвердив законність рішення суду першої інстанції, який через недоведеність факту самовільного підключення до електромережі відмовив АТ «Хмельницькобленерго» у задоволенні позову про стягнення зі споживача понад 100 тис. грн збитків.

Під час відсутності електроенергії, теплопостачання, подачі води актуальним стало питання оплати за житлово-комунальні послуги, зокрема при відсутності таких послуг або неналежного надання. 

В такому випадку потрібно звертатися до надавачів послуг з відповідною заявою, адже просто скаржитися у соцмережах — не працює. Працює лише документальне звернення.

Хмельницький апеляційний суд залишив без змін рішення місцевого суду у справі про захист прав споживачів, де позивачка вимагала стягнути з продавця кошти за придбану в Інстаграмі куртку. Колегія суддів погодилася з висновком, що у неї відсутнє право вимоги повернення вартості товару, який вона не повернула у магазин протягом 14 днів: куртка досі у неї.

Нещодавно у соцмережах поширили фото чека з ресторану, в якому окремим рядком було нараховано оплату «за роботу генератора», що викликало дискусії та запитання щодо законності такої практики.

Цю ситуацію у коментарі «Главкому» пояснив заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор.

Ми всі звикли до графіків, але ми не маємо звикати до несправедливих рахунків. Коли ви отримуєте платіжку за опалення, якого не було, або за «гарячу» воду, яка насправді літня — ви переплачуєте власні кошти.

Сьогодні розбираємо алгоритм дій на основі останніх змін у законодавстві.

КРОК 1. Правильна фіксація.

Ваш перший крок — викликати представника виконавця (наприклад, тепломережі).

Як викликати? Телефоном (обов'язково запишіть номер заявки, час та Прізвище оператора) або письмово.

Ви коли-небудь замислювалися, чому сніг біля під’їзду зникає саме вранці, а влітку тротуари блищать? Це не магія, а чіткий, продуманий регламент!

Сьгодні розбираємось у тонкощах прибирання дворових територій і будемо розкривати Вам усі секрети.

Секретний Пріоритет: Чому спочатку посипають тротуар, а потім двір?

Згідно з практичним досвідом, існує чітка послідовність дій, особливо взимку:

1. Спочатку — тротуари біля громадських будівель та пішохідні доріжки, які є найбільш жвавими.

2. Потім — внутрішні дворові території.