права споживача

Чи відчували ви коли-небудь, що ваша гаряча вода має температуру, що нагадує погляди вашої колишньої/колишнього? Або що вентиляція працює так само ефективно, як ваш інтернет під час грози?

Не засмучуйтесь, це можна виправити!

Сьогодні поговоримо про важливу тему, що стосується комфорту та енергоефективності наших будівель — про обстеження інженерних систем.

Це не просто технічна процедура, а ключовий крок до економії ресурсів та створення здорового мікроклімату.

Сьогодні ми зануримося ще глибше у розуміння Методики визначення заборгованості з різниці в тарифах затвердженної Постановою кабінету міністрів від 15 вересня 2021 р. № 977.

Цей документ є ключовим для врегулювання фінансових взаємин у сфері комунальних послуг і має прямий вплив на стабільність роботи підприємств та вартість послуг для споживачів. Розглянемо кожен аспект максимально детально.

1. Загальні положення: Основа розуміння.

Про те, як наші будинки "дихають", "бачать" і "гріються", а точніше – як вони витрачають енергію і що з цим робити розповідає адвокат Вадим Чунжин.

У випадку придбання громадянином товару чи замовлення послуги у фізичної особи, їх взаємовідносини не підпадають під регулювання Закону України «Про захист прав споживачів», і у Держпродспоживслужби відсутні правові підстави для вжиття будь-яких заходів до таких продавців.

Держпродспоживслужба закликає споживачів свідомо підходити до вибору товару і замовленню послуг, оскільки повноваження по захисту прав споживачів Держпродспоживслужби поширюються тільки на діяльність продавців, зареєстрованих в установленому порядку та які працюють офіційно відповідно до вимог законодавства.

Кожен з нас щодня користується водою та газом. І кожен з нас, напевно, хоч раз стикався з ситуацією, коли якість цих послуг викликала запитання: чи то вода з крана "пахне" чимось дивним, чи то гаряча вода ледь тепла, чи то газовий лічильник крутиться підозріло швидко...

Що ж, маю для вас гарну новину! В Україні існує офіційний документ, який пояснює, як саме можна перевірити якість цих послуг і навіть отримати компенсацію, якщо виявиться, що вас "обдурили" (звісно, не навмисно, але все ж таки ).

Що це за "Порядок" і для кого він?

У світі, де ідеально працюють ліфти, а двірники знають своє місце, кожен будинок має своє ОСББ. Але реальність, як завжди, має свої "нюанси". Якщо ви, шановні співвласники, досі не спромоглися створити ОСББ або вирішити, хто ж керуватиме вашим будинком, то не хвилюйтеся – держава за вас "подбає". Місцева влада прийде на допомогу… зі своїм конкурсом із призначення управителя багатоквартирного будинку!

У світі, де тарифи на комунальні послуги обговорюються частіше, ніж погода, договори купівлі-продажу теплової енергії є не просто черговим папірцем, а справжнім мірилом комфорту та фінансової стабільності.

Ці угоди, що лежать в основі взаємодії між постачальниками та споживачами тепла, регулюють не лише обсяги та вартість, а й якість послуг, права та обов'язки сторін. Від коректності їхнього складання та розуміння всіх нюансів залежить не тільки температура у ваших батареях, але й відсутність чи наявність зайвих нулів у рахунках.

Хто головний герой: споживач, що прагне тепла, чи теплогенеруюча організація, яка його надає (або не надає)? І хто тут жертва, а хто переможець? Спробуємо розібратися у цьому складному сценарії, де кожен пункт договору – це як новий епізод, а фінал сезону завжди непередбачуваний.

Договір постачання теплової енергії (між постачальником тепла та кінцевим споживачем).

Вступ: "Уявіть собі: ви власник приміщення. Тепла немає (бо ж ви його демонтували!), а рахунки приходять... за космічні суми. Знайомо? А тепер уявіть, що ви — комунальне підприємство, яке свято вірить у те, що тепло було, навіть якщо його ніхто не відчував. Саме така "санта-барбара" розгорнулася у Дніпровському суді між "Київтеплоенерго" та двома власниками приміщення на вул. Сулеймана Стальського! Це не просто судова справа, це справжній детектив про те, як рахують Гігакалорії і чому "холодні" труби можуть обійтися дуже дорого."

Справа № 755/14554/23

Вступ: "Коли заходить сонце, ми просто клацаємо вимикачем, і світло з'являється. Диво! Але чи замислювалися ви, скільки магії (і кіловатів) приховується за цим звичним дійством? А що, якщо ми скажемо вам, що у вашому домі можуть жити "енергетичні вампіри", які тихо і непомітно висмоктують гроші з вашого гаманця через надмірне споживання електрики?