права споживача

Розбираємо “Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг», затверджений поставновою Кбінету міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145.

Що робити, якщо вам здається, що якість комунальних послуг (тепло, гаряча та холодна вода, водовідведення, вивіз сміття) або послуг з управління багатоквартирним будинком не відповідає умовам договору.

Зима близько, а разом з нею — оновлені правила обліку тепла.

Якщо раніше все було більш-менш зрозуміло, то тепер з'явилися нюанси: і щодо втрат, і щодо розрахунків, і навіть щодо "самовільних" підключень. Цей гід допоможе вам розібратися, що змінилося, щоб ви були готові до будь-яких несподіванок.

Законодавці знову вирішили полегшити нам життя, створивши нові, "ще зрозуміліші" правила обліку тепла. Поки вони чекають свого часу, пропонуємо зазирнути в майбутнє і дізнатися, як насправді можуть змінитися наші платіжки.

Знаєте, що робити, якщо постачальник тепла порушує умови договору? Ви маєте право на перерахунок! Це може трапитися, коли є проблеми з якістю послуг, затримки з ремонтом чи інші порушення.

Звісно, легко скаржитися на холодні батареї, але чи знаєте ви, що у вас є повне право вимагати якісну послугу? І навпаки, постачальник може відключити вам тепло, якщо ви не виконуєте своїх зобов'язань.

У цій статті ми розкриємо всі тонкощі, щоб ви були "озброєні" до зубів.

За вікном осінь, а отже, настав час не лише діставати теплі светри, а й уважно читати договори на постачання тепла. Якщо ви думали, що це просто папірець, який дає вам право грітися, то глибоко помилялися.

Чи відчували ви коли-небудь, що ваша гаряча вода має температуру, що нагадує погляди вашої колишньої/колишнього? Або що вентиляція працює так само ефективно, як ваш інтернет під час грози?

Не засмучуйтесь, це можна виправити!

Сьогодні поговоримо про важливу тему, що стосується комфорту та енергоефективності наших будівель — про обстеження інженерних систем.

Це не просто технічна процедура, а ключовий крок до економії ресурсів та створення здорового мікроклімату.

Сьогодні ми зануримося ще глибше у розуміння Методики визначення заборгованості з різниці в тарифах затвердженної Постановою кабінету міністрів від 15 вересня 2021 р. № 977.

Цей документ є ключовим для врегулювання фінансових взаємин у сфері комунальних послуг і має прямий вплив на стабільність роботи підприємств та вартість послуг для споживачів. Розглянемо кожен аспект максимально детально.

1. Загальні положення: Основа розуміння.

Про те, як наші будинки "дихають", "бачать" і "гріються", а точніше – як вони витрачають енергію і що з цим робити розповідає адвокат Вадим Чунжин.

У випадку придбання громадянином товару чи замовлення послуги у фізичної особи, їх взаємовідносини не підпадають під регулювання Закону України «Про захист прав споживачів», і у Держпродспоживслужби відсутні правові підстави для вжиття будь-яких заходів до таких продавців.

Держпродспоживслужба закликає споживачів свідомо підходити до вибору товару і замовленню послуг, оскільки повноваження по захисту прав споживачів Держпродспоживслужби поширюються тільки на діяльність продавців, зареєстрованих в установленому порядку та які працюють офіційно відповідно до вимог законодавства.

Кожен з нас щодня користується водою та газом. І кожен з нас, напевно, хоч раз стикався з ситуацією, коли якість цих послуг викликала запитання: чи то вода з крана "пахне" чимось дивним, чи то гаряча вода ледь тепла, чи то газовий лічильник крутиться підозріло швидко...

Що ж, маю для вас гарну новину! В Україні існує офіційний документ, який пояснює, як саме можна перевірити якість цих послуг і навіть отримати компенсацію, якщо виявиться, що вас "обдурили" (звісно, не навмисно, але все ж таки ).

Що це за "Порядок" і для кого він?