Нещодавно у соцмережах поширили фото чека з ресторану, в якому окремим рядком було нараховано оплату «за роботу генератора», що викликало дискусії та запитання щодо законності такої практики.
Цю ситуацію у коментарі «Главкому» пояснив заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор.
Зокрема, він зазначив, що Закон України «Про захист прав споживачів» зобов’язує бізнес надавати споживачам повну, достовірну та зрозумілу інформацію про товар, послугу та їхню ціну.
За його словами, виставлення додаткової плати у вигляді окремої позиції «послуга – генератор» за відсутності фактичного замовлення такої послуги може розцінюватися як нав’язування додаткової платної послуги або введення споживача в оману.
Водночас Крейтор наголосив: якщо заклад заздалегідь і чітко інформує відвідувачів, що витрати на автономне електроживлення включені у вартість страв чи напоїв, порушення прав споживачів не виникає. Таке інформування має бути доступним і зрозумілим – наприклад, на касі, при вході до закладу або в інший очевидний спосіб.
У Держпродспоживслужбі зазначають: у більшості випадків витрати на роботу генератора (пальне, електроенергію та технічне обслуговування) є господарськими витратами бізнесу і логічно включаються у кінцеву вартість продукції, а не оформлюються як окрема послуга.
Якщо ж заклад не попереджає клієнтів про додаткову оплату за генератор заздалегідь – це може стати підставою для штрафу, уточнив Крейтор. Закон передбачає відповідальність за відсутність зрозумілої інформації про ціну, і в такому разі заклад можуть оштрафувати на 30% вартості проданих товарів або послуг, але не менше п’яти неоподатковуваних мінімумів (не менше 85 грн).
При цьому у Держпродспоживслужбі повідомили, що станом на сьогодні звернень від споживачів щодо включення оплати за роботу генератора до ресторанних чеків до служби не надходило.
