Споживачі житлово-комунальних послуг в Україні мають широкий спектр прав але наскільки їх можна реалізувати та декілька найбільш проблемних при реалізації прав споживачів ми розглянемо у цієї публікації.
Права споживачів та споживачі діляться на декілька груп, це індивідуальний споживач , колективний споживач, права співвласників багатоквартирного будинку.
Ознайомтеся з вашими правами, щоб захистити себе при спілкуванні з банком:
1. Знайте свої права:
Закон України "Про банки та банківську діяльність" та Закон України «Про захист прав споживачів фінансових послуг та гарантують вам право на:
Супермаркети та магазини повинні обмінювати та приймати назад непродовольчі товари, навіть якщо ті були продані по акції. Якщо ж торгова точка робить позначку на кшталт "акційний товар поверненню та обміну не підлягає" або подібну, то діє всупереч чинному законодавству.
Про це повідомили експерти "Захисту прав споживачів" і уточнили, що "споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний", якщо товар не задовольнив його за низкою ознак.
Такими, зокрема, є форма та габарити. А також:
Споживачам будуть відключати електроенергію з великими сумами заборгованості. Це торкнеться всіх, хто має заборгованість декілька місяців.
Таку заяву днями зробив голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
Закон України "Про споживче кредитування" https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1734-19
Закон № 3498-IX від 22.11.2023 вносить зміни у сферу споживчого кредитування, маючи на меті забезпечення більш прозорих та зрозумілих умов кредитування для споживачів.
З настанням холодів чимало будинків зіткнулися з питанням відсутності належного опалення або його незадовільної якості. Є будинки, які і досі не підключені до ЦО. Якщо у вашому помешканні менше 18 градусів, прочитайте цей матеріал і прийміть міри. Тим більше, якщо ви не бажаєте переплачувати за тепло, яке не отримали.
Уряд впорядкував та цифровізував надання гарантійних послуг покупцям побутової техніки, мобільних телефонів та інших технічно складних побутових товарів.
Як повідомляє Мінекономіки відповідну постанову “Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів” ухвалив Кабмін 28 листопада 2023 року.
Що змінює цей документ:
ВПВС у постанові від 06.09.2023 у справі № 910/18489/20 https://reyestr.court.gov.ua/Review/114904857 дійшла висновку, що суди не дослідили зібрані у справі докази щодо дня встановлення покупцем недоліків поставленого обладнання та відповідно дати початку перебігу позовної давності за вимогою покупця про відшкодування збитків згідно з ч. 8 ст. 269 ГК України, тому неправомірно не застосували позовну давність до вимог про стягнення такого відшкодування.
ВС у складі колегії суддів КЦС постановив ухвалу, згідно з якою передав справу на розгляд ВПВС для відступу від її висновку, сформульованого у постанові від 26.05.2020 у справі № 638/13683/15-ц (за змістом цього висновку суд відмовляє у задоволенні позову у частині вимог про дострокове повернення споживчого кредиту, якщо кредитор не дотримав обов`язкового досудового порядку врегулювання, передбаченого ч. 10 ст. 11 Закону України «Про захист прав споживачів» у редакції, що була чинною до 10.06.2017).
Позовні вимоги стосувалися зобов`язання банківської установи надавати позивачу банківські послуги, зокрема щодо відкриття рахунку, на прийнятних для нього умовах без використання смартфона, який позивач мати не зобов`язаний.
